Comment recruter et conserver une main-d'œuvre mondiale

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Posté par Owen Baker

Nous vivons à une époque passionnante. La mondialisation a créé ce qu'on appelle parfois un monde sans frontières. Si vous le vouliez, vous pourriez sauter dans un avion et être de l'autre côté du globe en moins d'une journée.

Bien sûr, la mondialisation a également fondamentalement changé notre façon de travailler. Cela présente de nombreux avantages pour les employeurs et les employés. Cependant, le recrutement et la rétention d'une main-d'œuvre mondiale posent également leurs propres défis aux entreprises.

Nous examinerons quatre de ces défis et comment les éviter. De cette façon, vous pouvez maximiser les avantages de la mondialisation pour votre organisation.

Qu'y a-t-il?

  1. Embaucher dans un monde globalisé
  2. Gérer la diversité en milieu de travail
  3. Gérer plusieurs emplacements
  4. Recrutement et rétention de travailleurs à distance

Mais d'abord, voyons comment la mondialisation change le monde du travail.

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Comment la mondialisation change le lieu de travail

Pour les responsables du recrutement, la chose la plus importante à réaliser à propos de la mondialisation est que les travailleurs jamais été aussi mobile. Cela a deux effets principaux dans le monde du travail:

  1. Les directeurs du recrutement ont essentiellement un bassin de talents mondial sur lequel puiser
  2. Les travailleurs peuvent rechercher de nouvelles et meilleures opportunités partout dans le monde

Ce sont les deux faces d'une même médaille, mais cela vaut la peine de les considérer séparément car chacune crée un ensemble de défis différents.

Par exemple, tirer parti d'un vivier mondial de talents comporte des responsabilités. Si vous embauchez à l'étranger, les candidats peuvent avoir besoin d'aide pour la réinstallation. Comme nous le verrons, un effectif mondial crée également nouveaux défis pour les managers dans leur travail quotidien.

En revanche, le fait que vos employés existants soient plus susceptibles que jamais de lever des bâtons et de déménager rend la rétention un peu plus difficile.

Quels sont donc les principaux défis liés à l'embauche et à la rétention de grands talents internationaux au sein de votre effectif mondial et comment les surmonter?

Allons droit au but.

Migration de l'OCDE… Et le nombre total de migrants a également augmenté de manière significative, principalement en raison de l'interdépendance du monde contemporain.


1. Embaucher dans un monde globalisé

Bien que vous puissiez être enthousiasmé par la perspective d'une réserve mondiale de talents, une chose à garder à l'esprit est que tout le monde l'est aussi. En d'autres termes, il y a plus d'embauches potentielles, mais il y a aussi plus de concurrence.

Cela signifie que vous avez besoin stratégie globale d'acquisition de talents.

Comme pour toute stratégie d'acquisition, cela commence par la définition des besoins de votre entreprise. Cela vous aide à déterminer les régions que vous devriez cibler pour vos recrutements potentiels, à connaître les marchés locaux et leurs spécificités, et à commencer à établir des contacts dans la région.

L'adoption d'une approche régionale de l'acquisition mondiale de talents vous aide également à adapter votre processus de sensibilisation et, en fin de compte, votre offre aux normes locales.

Cependant, vous devriez également travailler avec des embauches individuelles pour déterminer quelle est la meilleure offre d'emploi pour chacun d'entre eux, en particulier en termes de réinstallation, d'aide aux processus d'immigration et de parrainage de visas.

Gardez à l'esprit que le pays dans lequel vous embauchez aura également des exigences de visa différentes pour différentes nationalités.

Flux mondial de talentsLors de l'embauche à l'échelle mondiale, il est important de rester au fait des tendances migratoires. Par exemple, près de 70% des migrants hautement qualifiés vers l'OCDE se rendent aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada et en Australie.


2. Gérer la diversité en milieu de travail

Une fois que vous avez mis en place une solide stratégie mondiale d’acquisition de talents, il est temps de commencer à réfléchir à la façon de gérer un lieu de travail plus diversifié sur le plan culturel. Les chefs d'entreprise sont à peu près unanimes à penser que la diversité en milieu de travail comporte de nombreux avantages, y compris une meilleure collaboration et une rentabilité encore plus élevée.

La diversité peut également poser des problèmes de gestion. Dans les cas extrêmes, cela peut être le résultat de préjugés ou d'intolérance. Évidemment, ce sont des problèmes graves qui nécessitent des procédures disciplinaires solides.

Cependant, les problèmes les plus subtils sont souvent plus difficiles à résoudre. Par exemple, les cultures qui semblent très similaires à l'extérieur peuvent souvent avoir des repères et des attentes sociales très différentes, même dans le cadre de conversations simples.

C’est pourquoi les Anglais et les Américains ont du mal à comprendre l’humour de l’autre.

Ces problèmes peuvent s'accumuler au point de créer une inefficacité dans vos processus. Ils peuvent également nuire à la rétention des employés, il est donc nécessaire de commencer à y prêter attention dès le début.


L'importance de l'intelligence culturelle

Être capable de repérer ces petites différences et d'adapter votre communication en conséquence fait partie de ce qu'on appelle intelligence culturelle ou conscience culturelle. Des niveaux élevés d'intelligence culturelle sont un trait de plus en plus important dans le milieu de travail moderne.

L'intelligence culturelle peut être divisée en quatre capacités principales. Ceux-ci sont:

  • • Capacité à absorber des informations sur d'autres cultures
  • • Être capable de se comporter de certaines manières selon le contexte culturel
  • • Créer de l'énergie en vous et votre équipe pour faire face à des expériences culturelles inconnues ou difficiles
  • • Être capable de synthétiser les connaissances culturelles pour décider si certaines actions sont culturellement appropriées

Une façon de maximiser l'intelligence culturelle de votre équipe est de prioriser cette compétence pendant le processus d'embauche. Cela peut être fait en utilisant questionnaires de personnalité tout en sélectionnant les candidats et en posant des questions d'entrevue spécifiques comme:

  • • Décrivez une situation qui vous oblige à considérer une perspective différente de la vôtre lorsque vous explorez un problème.
  • • Parlez-moi d’une époque récente où vous avez dû prendre en compte le point de vue culturel de quelqu’un en traitant avec lui.

Bien sûr, personne n'est né avec une intelligence culturelle irréprochable, vous devez donc également l'intégrer dans votre formation en leadership.

Niveaux de sensibilisation culturelleVous devez essayer de créer une main-d'œuvre mondiale avec des niveaux élevés d'intelligence culturelle pour être en mesure de développer votre organisation avec succès.


Créer un environnement inclusif

Vous pouvez également maximiser les avantages de la diversité en milieu de travail en améliorant vos processus. Par exemple, votre processus d'intégration des talents internationaux doit inclure des contrôles périodiques pour savoir s'ils rencontrent des problèmes interculturels et comment ils s'adaptent au nouvel environnement.

De plus, créez des processus pour créer des expériences d'apprentissage interculturel au sein de votre équipe. Heureusement, cela se produit généralement naturellement si vous créez une atmosphère sociale, que ce soit par le biais d'exercices de consolidation d'équipe ou de journées d'absence.

En ce sens, créer le bon environnement pour une main-d'œuvre mondiale efficace est aussi simple que de garder le moral élevé en général. En favorisant un lieu de travail convivial et ouvert, vous créerez un environnement que vos talents internationaux ne voudront pas quitter.

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3. Gestion de plusieurs emplacements

Naturellement, un lieu de travail mondialisé ne s'arrête pas aux portes de votre siège social. Si votre entreprise dépasse une certaine taille, il y a de fortes chances que vous deviez également gérer des équipes dans le monde entier.

Si vous n’êtes habitué qu’à gérer de petites équipes locales, il s’agit d’une étape assez importante.

Les compétences de base de la gestion sont les mêmes. Autrement dit, votre objectif est d'aider votre personnel à atteindre son plein potentiel. Le problème est que des obstacles vous empêchent de le faire. Parmi ceux-ci, il y a des choses comme les océans et les fuseaux horaires.

Voyons comment gérer les équipes mondiales pour maximiser la rétention des employés.


Déléguer efficacement

Lorsque vous gérez plusieurs emplacements, vos lacunes peuvent être amplifiées. Cela est particulièrement vrai si vous êtes sujet à la microgestion. L'essentiel est que la microgestion éloigne les talents.

Presque 70% des travailleurs envisagerait de changer d'emploi face à la microgestion.

Cela est encore pire lorsque vous êtes microgéré par quelqu'un à l'autre bout du monde. En tant que tel, il est essentiel d'avoir une délégation efficace à différents endroits et d'avoir un plan de développement commercial efficace en place.

Un moyen facile de penser à cela est la distinction entre la gestion orientée tâches et orientée résultats. Lorsque vous gérez plusieurs emplacements à partir du siège social, vous ne devez vous préoccuper que des résultats et laisser le processus à votre meilleure personne dans chaque bureau.

Le fait de travailler sur différents sites soulève également la question de savoir quoi déléguer, en particulier en ce qui concerne le respect des réglementations. Par exemple, différents pays ont des lois du travail ou des normes de sécurité très différentes.

Dans certains cas, il vaut la peine de déléguer le respect des réglementations à chaque région. Dans d'autres, il est moins coûteux et plus efficace d'adopter les normes les plus élevées dans tous vos sites. L'exemple évident de cela est la conformité au RGPD.


Entretenir la communication

Être averti! La délégation ne vous donne pas un laissez-passer gratuit pour vérifier entièrement. Il est plutôt important de maintenir la communication et les relations avec les membres de l'équipe à tous les niveaux sur tous les sites.

Cela s'explique notamment par le fait que si vous ne communiquez avec une équipe que via un seul point de contact, vous ne découvrirez jamais les problèmes causés par la gestion de cette personne.

La communication internationale crée ses propres défis. Si le fuseau horaire le permet, vous souhaiterez peut-être avoir un standup régulier avec chacune de vos équipes via le chat vidéo.

Alternativement, les sondages auprès des employés sont un moyen simple et pratique de mesurer la satisfaction des différentes équipes. Cela vous permet d'identifier les problèmes avant qu'ils ne deviennent un problème de rétention des employés.

Communication organisationnelleEn général, de nombreux employés ne sont pas satisfaits de la façon dont leur entreprise gère la communication interne. Le problème peut s'aggraver dans les organisations à plusieurs emplacements. Une communication efficace au sein de l'entreprise devrait être l'une de vos principales priorités lors de la constitution d'une main-d'œuvre mondiale.


Montrant votre visage

Bien sûr, la meilleure façon de nouer des relations avec vos équipes mondiales est de communiquer avec elles en personne. Vous pouvez vous efforcer de demander à une personne du siège social de visiter chaque site chaque année, voire chaque trimestre.

Alternativement, de nombreuses entreprises choisissent de tenir des réunions annuelles de l'ensemble du personnel dans un emplacement central. C'est un excellent moyen de favoriser un sentiment de communauté au sein de votre main-d'œuvre mondiale. À son tour, cela encourage la rétention des employés.


4. Recrutement et maintien en poste des travailleurs à distance

Une autre tendance sur le lieu de travail sous la mondialisation est la effectifs répartis. C'est à ce moment-là que votre personnel n'est pas vraiment dans des endroits fixes du tout. Ceux-ci sont généralement appelés travailleurs à distance.

Ces personnes peuvent travailler à domicile ou même parcourir le monde à plein temps.

La popularité du travail à distance ne fait que croître, mais encore une fois, cela crée des défis. Cela est vrai tout au long du cycle de vie de l'embauche, de la recherche des bons talents à leur maintien.


Trouver des talents à distance

L'un des moyens les plus simples de trouver des talents à distance consiste à utiliser des sites d'emplois dédiés. Les plus populaires sont FlexJobs et WeWorkRemotely. Il existe également des groupes spécifiques sur Facebook et LinkedIn.

Outre les différences dans l'approvisionnement des candidats à distance, le processus d'embauche des travailleurs à distance a également ses spécificités. Au-delà de l'organisation d'un entretien vidéo, vous voudrez peut-être accorder une attention particulière aux références. En plus de poser les bonnes questions d'entrevue, cela est essentiel pour évaluer les compétences d'autogestion d'un candidat.

Les travailleurs à distance sont une race individualiste. En tant que tel, il est avantageux de travailler ensemble pour trouver un système de compensation qui leur convient.

Par exemple, il est normal de fournir une assurance maladie en guise d’avantage pour le personnel de bureau. Cela peut ne pas être possible pour un travailleur qui est mobile et travaille lors d'un voyage à l'étranger. Il peut être plus approprié de leur offrir un budget fixe pour couvrir leurs propres besoins d'assurance.

Croissance du travail à distanceLe travail à distance continue de croître et de plus en plus d'employés préfèrent cette façon de travailler. Cela peut également être un moyen pour vous d'accéder à des talents que vous ne pourriez normalement pas atteindre.


Conserver les talents à distance

La rétention des travailleurs à distance est également un défi unique. Il est impossible de contourner le fait qu'il est difficile de fidéliser des employés que vous n'avez peut-être même pas rencontrés. Ne désespérez pas cependant; il y a beaucoup de choses que vous pouvez faire pour retenir les talents à distance.

Une grande partie de cela est la capacité d'être créatif avec votre ensemble d'avantages. Garder un contact régulier avec vos travailleurs à distance vous permettra de repérer des opportunités pour améliorer leur vie professionnelle.

Une façon populaire de le faire est d'offrir l'adhésion à un espace de co-travail pour tous vos travailleurs à distance. Vous pouvez également proposer un programme de vacances flexible pour relever les défis du travail à distance et mobile, d'autant plus que les travailleurs à distance ont tendance à travailler de plus longues heures de toute façon.


Emballer

Il n'y a pas deux façons à ce sujet; embaucher et retenir une main-d'œuvre mondiale est un travail difficile. Cependant, cela peut également être incroyablement bénéfique pour toutes les personnes impliquées. Comme nous l'avons vu, la mondialisation offre plus d'options et d'opportunités aux employeurs et aux employés.

Il est essentiel de vous assurer que votre organisation est prête pour une main-d'œuvre plus diversifiée et dispersée. Essentiellement, cela se résume à une communication efficace, à la fois au sein des emplacements individuels et entre eux.

A propos de l'auteur: Owen Baker est un agent de commercialisation de contenu pour Voila Norbert, un outil de vérification des e-mails. Il a passé plus d'une décennie dans le marketing en ligne. Il aime partager ses connaissances sur une gamme de sites Web.

L'état de la diversité du recrutement en 2020

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