Comment obtenir des clients pour votre agence de recrutement

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Nous savons tous que le secteur de la dotation est compétitif.

Ce qui devient de plus en plus évident, de nombreuses organisations sont maintenant confrontées à des réductions budgétaires en matière d'embauche et à une consolidation des coûts et il est de plus en plus difficile de gagner plus d'affaires en tant qu'agence de recrutement.

Non seulement vous devez trouver un avantage concurrentiel distinct pour rester pertinent sur un marché difficile, mais vous devez également mettre en œuvre un processus de sélection de candidats efficace, entretenir des relations et booster vos références pour que votre agence reste viable.

Alors, comment attirer des clients pour votre agence de recrutement?

Voici nos 7 meilleurs conseils.

Qu'y a-t-il?

  1. Soyez un expert dans votre niche
  2. Avoir un processus de sélection des candidats rigoureux
  3. Transformez numériquement vos opérations
  4. Assurer une communication transparente
  5. Construisez votre présence en ligne
  6. Recherchez vos concurrents
  7. Entretenir les relations clients
  8. Obtenez des références

1. Soyez un expert dans votre créneau

L'un des meilleurs investissements que votre agence de recrutement puisse faire avec son temps est de devenir un expert dans le créneau que vous avez choisi.

Si vous connaissez votre créneau et les défis auxquels vos clients potentiels doivent faire face, il est plus facile de résoudre leurs problèmes de recrutement. Essayez de comprendre exactement ce qu'ils recherchent et comment vous pouvez les aider.

Vous pouvez le faire en vous concentrant sur ce à quoi ressemble votre client idéal:

  • Dans quel secteur appartiennent-ils?
  • Quelle est la taille de leur entreprise?
  • Combien de revenus rapportent-ils?
  • Où sont-ils situés?

Si vous pouvez vous concentrer sur un secteur spécifique et devenir un expert dans ce créneau, cela peut également faciliter vos efforts de recrutement. Vous saurez ce que les entreprises recherchent chez leurs candidats, vous saurez quels sont les meilleurs endroits pour les trouver et comment les évaluer efficacement.

2. Avoir un processus de sélection des candidats rigoureux

Si vous connaissez votre créneau, vous pouvez concevoir un processus efficace de sourcing et de sélection de candidats qui vous aide à trouver les bons employés pour vos clients.

Prendre les bonnes décisions d'embauche revient à trouver des candidats qui correspondent à l'emploi et à la culture d'un employeur, ce qui revient à avoir les compétences et les compétences nécessaires pour réussir dans le poste et dans l'organisation.

Votre processus de sélection doit être de premier ordre pour attirer de nouveaux clients pour votre agence de recrutement, car il peut être un facteur de différenciation clé pour votre entreprise.

Matt Lowney, du groupe Buntin, déclare: «Je vais absolument sélectionner un fournisseur de personnel en fonction de la profondeur de son processus de recrutement.»

Pour cela, vous avez également besoin de la bonne boîte à outils. Par exemple, la technologie de mise en correspondance utilise des évaluations pour évaluer les candidats en fonction de leurs compétences et aptitudes pertinentes pour le poste que vous essayez de pourvoir.

Le score du candidat est ensuite calculé en un pourcentage que vous pouvez utiliser pour mesurer dans quelle mesure il correspondrait au rôle.

Le résultat? Vous pouvez être sûr d'embaucher la meilleure personne pour chaque poste, à chaque fois.

3. Transformez numériquement vos opérations

Trouver les bons candidats pour vos clients a parcouru un long chemin depuis la publicité dans les petites annonces de journaux.

Dans le monde en ligne de haute technologie d’aujourd’hui, il est essentiel que vous vous concentriez sur votre compétitivité. Pour ce faire, vous devez transformer numériquement vos opérations, ce que 86% des chefs d'entreprise du personnel jugent nécessaire pour rester compétitif.

Désormais, la transformation numérique de vos opérations signifie que chaque aspect de votre entonnoir de recrutement et de votre parcours client doit être examiné. Vous devez aller plus loin que simplement investir dans un nouveau logiciel d'agence de recrutement. Pour réussir, chaque partie de vos opérations doit adapter les processus pour adopter une technologie innovante.

Des tests préalables à l'emploi aux entretiens vidéo en passant par la formation automatisée des candidats et l'engagement des clients, la transformation numérique de vos opérations n'a jamais été aussi importante que maintenant dans la pandémie COVID-19.

Josh Bersin affirme que les outils RH numériques tels que les entretiens vidéo en ligne, l'évaluation numérique et les stratégies d'expérience numérique des candidats sont désormais devenus essentiels pour les entreprises.

"Nous ne pouvons plus amener les gens au bureau pour des entretiens, nous devons donc les interviewer et bien les évaluer en ligne", il dit.

«L'un des grands messages de la crise est que les entreprises qui ont investi dans des stratégies RH numériques solides les considèrent soudainement comme des outils critiques pour l'entreprise et en ont tiré des avantages significatifs.»

Défi de la transformation numérique en dotation

Les agences de recrutement reconnaissent de plus en plus l'importance de la transformation numérique dans la gestion de leur entreprise et dans l'obtention et la fidélisation des clients.

4. Assurer une communication transparente

Vos clients veulent savoir pour quoi ils paient.

Communiquer avec eux de manière transparente permet non seulement de renforcer la confiance avec vos clients, mais vous permet également de construire une relation durable avec eux. Pourtant, il existe d'autres avantages à une communication transparente, comme la compréhension complète des besoins et des problèmes de votre client, qui rendent cette étape cruciale.

Plus vous en saurez sur le client et le poste vacant, plus il vous sera facile d'embaucher la bonne personne pour le poste.

Apporter un jeu de communication solide peut également vous aider à expliquer vos processus à votre client. Il est important de définir clairement quelle est votre stratégie pour trouver des candidats, combien de temps vous prévoyez que cela prendra et quels seront vos frais. C’est également lors de ces premières communications avec un client que vous pouvez vous assurer que ses attentes à l’égard des nouvelles recrues correspondent à la réalité. Expliquez-leur ce qui est possible sur leur budget et quel type de candidats sont disponibles pour le poste qu’ils souhaitent occuper.

Communiquer de manière transparente vous donne également la possibilité de présenter à un client ce qui distingue votre agence de recrutement de vos concurrents.

Si vous êtes un expert dans un créneau et que vous avez investi dans une transformation numérique qui profitera à la qualité des candidats que vous trouvez pour le client, c'est le moment de le mettre en valeur.

5. Développez votre présence en ligne

Soyez stratégique dans vos efforts de marketing.

Demandez-vous, où sont vos clients? Sont-ils sur LinkedIn? Vous recherchez une agence de recrutement sur Google? Vous faites défiler sur Facebook?

Il est important d’être là où se trouvent vos clients.

Par exemple, s'il existe un magazine industriel populaire dans le créneau que vous ciblez, contactez-le et demandez-lui de publier un article d'invité de votre part. Si vos clients vivent sur LinkedIn, vous pouvez créer des publicités ciblées pour les amener à y remarquer votre agence.

Désormais, vous devez aller plus loin que vous faire remarquer. Il est important que tout le contenu en ligne et la publicité que vous diffusez montrent aux clients potentiels pourquoi ils devraient travailler avec vous plutôt qu'avec un concurrent.

Assurez-vous de souligner les raisons exactes pour lesquelles votre agence est différente des autres agences de recrutement.

Calculateur de salaire Robert Half

Robert Half, une société mondiale de recrutement, fournit à ses clients (potentiels) et candidats des informations pertinentes sur le marché, telles que des données sur les salaires, sur la base de leurs propres recherches. Le présenter sur leur site Web constitue un outil en ligne puissant pour attirer les visiteurs.

6. Recherchez vos concurrents

Pour déjouer et surpasser vos concurrents, vous devez savoir comment ils se positionnent et quel est leur message.

Plongez-vous en profondeur dans leurs opérations et leurs publicités pour voir quel est leur processus d'approvisionnement, où ils publient des offres d'emploi et comment ils sélectionnent les candidats. Une fois que vous avez une compréhension de base de leur jeu au sol, vous pouvez alors jeter un œil à leurs clients (dans la section client de leur site Web) et commencer à construire un plan de jeu sur la façon dont votre agence peut approcher des clients similaires.

C'est ce que nous appelons la recherche sur les concurrents.

Non seulement cela vous donnera une bonne compréhension de ce à quoi votre agence est confrontée, mais cela vous permettra de rassembler les meilleures pratiques des principaux concurrents et de mettre en œuvre des stratégies gagnantes dans vos propres processus de recrutement.

La bonne nouvelle est que si vous faites vos recherches, vous avez alors les munitions pour approcher certaines entreprises de vos concurrents. Vous voyez, l’avantage des agences de recrutement est qu’il est rare que les clients signent des contrats exclusifs avec une seule agence. En fait, il est courant que les entreprises aient des contrats avec plusieurs agences, car cela élargit leur vivier de talents et leur donne finalement une meilleure chance de pourvoir les postes vacants.

N'ayez pas peur d'approcher des clients qui figurent déjà dans les livres de vos concurrents. Il y a de fortes chances qu'ils recherchent une autre agence de recrutement pour élargir la portée de leurs candidats.

7. Entretenir les relations avec les clients

Vous ne voulez pas seulement gagner de nouvelles affaires, vous voulez également fidéliser vos clients existants.

Le pain et le beurre de toute agence de dotation en personnel devrait être d'entretenir les relations avec vos clients grâce à une communication régulière et de vous positionner en tant que partenaire plutôt qu'en tant que fournisseur.

Entretenir ces relations devrait commencer dès qu'un nouveau client atterrit dans votre entonnoir. Tout d'abord, vous devez définir les attentes du client, surtout s'il n'a jamais travaillé avec une agence de recrutement auparavant. Mettez-les à l'aise, donnez-leur le plus d'informations possible et soyez transparent et ouvert sur toutes les questions qu'ils ont.

Les premiers jours d'une relation client sont cruciaux car ils peuvent donner le ton pour les mois et les années à venir si le client décide de rester.

Selon Barbara Bruno, présidente de Good As Gold Training et HR Search, si votre agence peut réussir cette étape, elle peut élever votre relation client de fournisseur à conseiller de confiance et vous séparer efficacement de vos concurrents.

"Votre objectif est de nouer des amitiés et des relations durables où vous devenez leur caisse de résonance", elle dit.

«Faites de votre mieux pour toujours leur fournir le meilleur candidat disponible, plutôt que la meilleure personne de votre base de données. Fournissez à vos clients des informations et des idées précieuses lorsque vous ne gagnez pas d'argent avec eux. Lorsqu'ils réalisent que vous vous souciez d'eux, ils peuvent vous faire confiance et que vous tiendrez ce que vous promettez. Ensuite, ils vous valoriseront en tant que conseiller de confiance. »

L'établissement de ces relations présente également un autre grand avantage: cela permet à ces clients de vous référer à d'autres dans leur secteur.

Relations avec les clients en dotation

Recherchez quels sont les points faibles de la gestion de votre relation client et proposez des stratégies pour les améliorer.

8. Obtenez des références

Comme je viens de le décrire, entretenir vos relations avec vos clients peut faciliter l'obtention de nouveaux clients grâce à des recommandations.

Devenir un conseiller de confiance, et pas seulement un fournisseur, peut renforcer votre réputation auprès d'un client et le rendre plus susceptible de vous recommander à ses pairs et aux entreprises de son secteur. Ces recommandations de bouche à oreille valent leur pesant d'or, car elles sont un moyen efficace pour votre agence de gagner du terrain et d'attirer des candidats qualifiés dans votre clientèle.

En fin de compte, si vos clients sont satisfaits, il est plus facile de leur demander de faire une présentation.

Rolf Kramer dirige la société de recrutement informatique Kranect, basée à Denver. Il dit que les agences de recrutement peuvent vivre ou mourir par votre volonté de demander des références de clients précédents.

"Pour nous, les références sont tout," il dit.

«Nous sommes faciles à travailler, raisonnables, honnêtes et disons la vérité. Ce n’est pas parce que je dis, hé, connaissez-vous quelqu'un d’autre à qui je pourrais parler? Je ne demande même pas. C’est simplement la façon dont nous traitons les gens.

«Travaillez de manière à inciter les gens à vouloir vous recommander leurs collègues et pairs», conseille-t-il.

Le conseil de Kramer est simple. Soyez fiable, honnête et honnête envers les clients et les références deviennent automatiques. C’est l’une des principales raisons pour lesquelles les références représentent 78% de la base de données clients de Kranect.

Emballer

Obtenir de nouveaux clients pour votre agence de recrutement ne se fera pas du jour au lendemain.

Il faut de la planification, des investissements dans votre relation client et la création de meilleurs processus numériques pour que vous puissiez faire face aux besoins de recrutement du 21e siècle. En plus de cela, si votre agence est prête à prendre le temps de se démarquer en tant qu'expert dans un créneau, de créer une culture de transparence et de cultiver le bouche à oreille, vous pouvez vous démarquer et attirer plus de clients sur votre site. livres.

N'oubliez pas que pour que votre agence de recrutement réussisse, vous devez toujours être proactif dans vos efforts pour gagner plus d'affaires.

Maintenant c'est ton tour. Êtes-vous prêt à aller chercher plus de clients dans votre agence?