Comment embaucher des travailleurs horaires: 9 conseils pour réussir

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Toute entreprise qui embauche des employés à l'heure sait qu'il n'est pas toujours facile de trouver des membres de l'équipe compétents, travailleurs et fiables. Jamais plus qu'aujourd'hui, alors qu'il y a 82,3 millions de travailleurs horaires aux États-Unis, ce qui représente 58% de la main-d'œuvre.

Les employés horaires jouent un rôle essentiel dans de nombreuses industries, notamment la vente au détail, l'hôtellerie, les centres de contact, l'entreposage et le travail manuel.

Mais, alors que la pandémie mondiale se poursuit, le marché du travail évolue et fait face à de nombreux défis. Par conséquent, il n’a jamais été aussi crucial que votre stratégie de recrutement soit au point – c’est-à-dire si vous voulez embaucher les meilleurs travailleurs horaires.

Défis actuels

Dans le monde incertain d’aujourd’hui, les responsables du recrutement doivent surmonter une variété d’obstacles.

En voici quelques-uns:

  • Pression sur les gestionnaires pour qu'ils embauchent rapidement de nouveaux travailleurs qualifiés en plus de leurs tâches habituelles.
  • Différents types de candidats provenant de divers horizons professionnels. Ainsi, plus de temps est passé à passer au crible les candidats appropriés.
  • Coupes budgétaires (surtout si votre entreprise a subi un ralentissement pendant le COVID-19).
  • Rotation élevée du personnel. Le chiffre d'affaires annuel moyen des travailleurs horaires est de 49%, ce qui coûte près de 5 000 dollars par employé.
  • Concurrence accrue entre les entreprises locales pour embaucher des travailleurs horaires à mesure que l'économie des petits boulots se développe
  • Incertitude économique pendant le COVID-19 – en particulier dans la vente au détail et l'hôtellerie non essentielles où il y a un besoin de personnel horaire. Mais les entreprises pourraient être obligées de fermer à nouveau si nous retournons au verrouillage.
  • Les entreprises fonctionnant à capacité réduite ont encore besoin d'employés horaires expérimentés et qualifiés, pas seulement de corps.

Supposons que votre entreprise soit confrontée à tout ou partie des défis ci-dessus. Comment pouvez-vous embaucher des travailleurs horaires qui correspondent à la culture de votre entreprise et faire le travail?

Nous allons jeter un coup d'oeil.

Comment embaucher des travailleurs horaires

Tout d'abord, vous devez évaluer la stratégie de recrutement que vous avez en place. Si vous ne savez pas par où commencer, ne vous inquiétez pas. Ci-dessous, nous décrivons une approche que vous pouvez adopter pour sélectionner, interviewer et intégrer des travailleurs horaires de haute qualité:

1. Avoir une stratégie d'approvisionnement claire

Regardez où vous trouvez généralement des travailleurs horaires. Vous manquez un truc? Vous avez peut-être toujours fait de la publicité dans les journaux locaux ou utilisé des recommandations de bouche à oreille. Mais regardez ce que font vos concurrents. Utilisent-ils de grands sites d'emploi en ligne et de la publicité programmatique? Ont-ils du succès avec ces méthodes?

Pensez à utiliser des groupes communautaires Facebook fermés, à installer des affiches dans votre magasin physique / vos locaux de travail et à publier une liste sur Craigslist pour annoncer vos rôles horaires. De cette façon, vous augmentez votre portée.

La même approche que vous utilisez pour trouver du personnel salarié peut ne pas fonctionner lors de l'embauche de travailleurs horaires. De même, assurez-vous que votre stratégie d'approvisionnement reflète le groupe démographique que vous essayez d'attirer. Rappelez-vous que la plus grande cohorte pour ce scénario est constituée des 16-24 ans, suivis des 24-34 ans. Alors, tenez-en compte lors de la recherche de candidats. Où sont-ils les plus susceptibles de voir et de répondre à votre offre d'emploi?

Plus de 80% des employés horaires travaillent dans un rayon de 8 km autour de leur domicile, et votre stratégie d'approvisionnement doit en tenir compte. Idéalement, votre logiciel de recrutement numérique disposera d'outils de recherche de géolocalisation pour localiser les candidats. De cette façon, vous pouvez vous assurer que vous embauchez du personnel horaire local.

Dans l'ensemble, soyez prêt à adapter votre stratégie d'embauche d'employés tout en étant clair sur:

  • Quel est le travail
  • La description du poste
  • Le taux horaire
  • Les compétences nécessaires pour faire le travail
Sourcing pour les travailleurs horaires

Malgré l'augmentation du chômage, trouver des travailleurs à l'heure est devenu difficile dans les restaurants à service rapide selon les responsables du recrutement.

Autres endroits pour trouver des candidats

Si vous avez accès à des données sur d'anciens employés horaires qui ont travaillé temporairement pour vous et que vous en étiez satisfait, pensez à les contacter. On ne sait jamais, ils cherchent peut-être un autre emploi!

De plus, si vous avez une banque de candidatures spéculatives qui vous a été envoyée alors que vous n'aviez pas d'ouvertures, parcourez-les. Vérifiez s'il existe des candidats appropriés pour les postes horaires pour lesquels vous recrutez.

Conseil supérieur: Au fur et à mesure que les candidatures arrivent, gardez une trace de l'origine des meilleurs candidats pour les futures campagnes de recrutement. Avec ces informations à portée de main, vous pouvez affiner davantage votre stratégie d'approvisionnement pour des résultats plus fructueux.

2. Simplifiez le processus de candidature

Le processus de candidature ne doit pas être trop compliqué pour les rôles horaires. Idéalement, vous demanderez aux candidats d’envoyer leur CV et de résumer comment ils répondent aux exigences de la description de poste.

Plus il faut de temps à un candidat pour remplir une demande d'emploi, moins il est probable qu'il se donne la peine de postuler. Supposons que vous réduisiez de 10% le temps dont vos employés horaires ont besoin pour remplir votre formulaire de demande d'emploi en ligne. Dans ce cas, on estime que vous constaterez une augmentation de 2,3% du nombre de candidats mobiles et de 1,5% du nombre de candidats pour ordinateur.

Assurez-vous également que vos candidatures en ligne sont compatibles avec les appareils mobiles afin que les candidats puissent postuler lorsqu'ils sont en déplacement. La main-d’œuvre d’aujourd’hui s’attend à ce que les entreprises se vantent de la technologie mobile, 58% d'entre eux utilisant des appareils mobiles pour postuler à un emploi.

Utilisez un logiciel de recrutement adapté aux mobiles qui vous permet de créer et de recevoir des applications mobiles. Idéalement, votre logiciel de recrutement vous permettra de basculer entre le mobile et le bureau tout en examinant les candidatures.

En fin de compte, moins il est pénible pour les candidats de postuler pour travailler pour vous, plus vite vous attirerez du personnel de bonne qualité, toutes les heures.

3. Créer un processus d'embauche numérique efficace

Ne supposez pas que les candidats attendront pendant que vous passez au crible les candidatures. Ils postuleront probablement pour plusieurs postes horaires, et si l'un de vos concurrents est plus rapide que vous, vous serez perdant. Les travailleurs horaires envoient en moyenne huit candidatures avant de trouver un poste. Fait intéressant, 37% disent qu'être embauché rapidement est le facteur le plus critique lors de la candidature à un poste. Viennent ensuite le salaire (33%) et la proximité du domicile (17%).

Alors, assurez-vous que vos outils de recrutement numériques sont suffisamment efficaces pour répondre rapidement à tous vos candidats (cela peut être automatisé). Lorsque vous commencez à interagir avec les recrues potentielles, communiquez les différentes étapes de votre processus de recrutement et quand elles peuvent s'attendre à avoir de vos nouvelles.

Flux de travail automatisé Harver

La rationalisation et l'automatisation de certaines parties de votre processus de recrutement soulagent les responsables du recrutement des tâches répétitives et laborieuses.

4. Identifiez rapidement les meilleurs candidats

Vous devez identifier les aptitudes et les compétences dont vos candidats ont besoin pour exceller pour réussir dans le poste pour lequel vous recrutez.

Une fois que vous avez établi cela, vous pouvez mettre en place une courte évaluation pour évaluer les candidats pour ces capacités.

Votre logiciel d'embauche numérique peut vous aider ici.

En utilisant des méthodes de dépistage pré-emploi, vous économiserez du temps et de l’argent. Les tests numérisés font des merveilles pour éliminer les candidats inappropriés dès le départ. Par exemple, vous pouvez définir des tests liés au service client / aux ventes / à l'attitude pour le personnel de la vente au détail et du restaurant et des tests numériques pour le personnel de back-office / d'administration / de comptabilité.

Les évaluations préalables à l'emploi vous aident également à identifier les candidats possédant les bonnes compétences transférables, même s'ils n'ont pas nécessairement une expérience directe du travail dans le secteur dans lequel vous évoluez.

Assurez-vous également d'intégrer la vérification des références dans votre processus de sélection. Ainsi, lorsque vous rencontrez des candidats pour un entretien, ils peuvent être rapidement intégrés (si vous souhaitez les embaucher).

Vous pouvez également envisager de filtrer les candidats par téléphone avant de les inviter à une entrevue. Mais, plus à ce sujet dans une seconde!

5. Autoriser les candidats à postuler à plusieurs endroits

Si votre entreprise possède plusieurs sites / restaurants / cafés / magasins pour lesquels vous recrutez, plutôt qu'un seul endroit en particulier, consolidez votre approche. Assurez-vous d'incorporer une question dans le processus de candidature qui demande aux candidats s'ils souhaitent travailler sur d'autres sites et laissez-les postuler immédiatement pour ces sites.

Non seulement cela attire des candidats flexibles, mais vous vous donnez également les moyens de redistribuer vos effectifs là où vous en avez vraiment besoin.

6. Gérer les attentes

Soyez transparent sur le rôle en indiquant clairement les éléments suivants dans votre offre d'emploi et dans votre processus de recrutement:

  • Qu'est-ce que le travail implique
  • Les heures disponibles
  • Potentiel d'heures supplémentaires / bonus
  • Vos attentes pour les week-ends de travail / heures supplémentaires
  • Le potentiel de progression de carrière
  • Si votre entreprise est à risque de fermeture temporaire / permanente en raison du COVID-19

Assurez-vous d'être ouvert et honnête sur tous les aspects du poste, tout au long du processus de recrutement. Cela montre que vous êtes un employeur digne de confiance et transparent, ce qui attirera des employés qui apprécient votre honnêteté.

Par exemple, l'annonce d'emploi saisonnière de Macy's – Ventes au détail décrit clairement les exigences physiques du poste, définissant les attentes des candidats:

Demandes physiques de l'annonce d'emploi de Macy

Si le ou les postes pour lesquels vous recrutez peuvent être utilisés comme tremplin vers une carrière à plus long terme ou mieux rémunérée, dites-le. Votre site Web peut en donner des exemples, où les employés ont commencé comme travailleurs à l'heure et ont été promus au rang d'employés salariés.

Si toutefois ce n’est pas le cas, vous pouvez tout de même mettre en évidence la manière dont le poste donne aux candidats l’expérience dont ils ont besoin pour passer à la prochaine étape de leur cheminement de carrière.

Vous pouvez également souligner d'autres avantages, tels que:

  • Réductions
  • Heures flexibles
  • Heures supplémentaires
  • Possibilités de formation
  • Programmes de référence d'entreprise

Il convient également de souligner tout ce qui peut être attrayant pour le type de candidat qui souhaite peut-être adapter son rôle horaire à la garde d'enfants ou aux études.

7.Faire en sorte que l'entrevue fonctionne pour vous

Développez une stratégie d'entrevue efficace que vous pouvez adapter à chaque poste horaire pour lequel vous recrutez. Cela implique de standardiser vos questions et de convenir d’une méthode de notation pour la performance de la personne interrogée.

Si vous recrutez en grand nombre, il est facile d'oublier les détails sur les candidats après une longue journée ou deux d'entrevues. Une approche structurée vous aidera à rester organisé.

Outre les questions habituelles «pourquoi voulez-vous cet emploi» et «quelles compétences pouvez-vous apporter au rôle», posez également des questions basées sur des scénarios. Par exemple, si vous recrutez pour un poste dans la restauration / la vente au détail, demandez comment le candidat pourrait gérer un client délicat et / ou abusif.

N'oubliez pas non plus de poser des questions ouvertes plutôt que celles qui nécessitent une réponse oui / non. Par exemple, vous pouvez demander aux candidats de donner des exemples où ils ont résolu un problème au travail ou ont fait un effort supplémentaire.

Si vous ne parvenez pas à rencontrer les candidats en personne en raison du COVID-19 ou de restrictions géographiques, utilisez plutôt votre logiciel de recrutement pour organiser des entretiens vidéo.

Un tel logiciel peut vous aider:

  • Adoptez une approche plus flexible en réalisant des entretiens de n'importe où
  • Gagnez du temps et éliminez le besoin de voyager
  • Connectez-vous rapidement avec les candidats

8. Embarquez avec précaution

Pendant la pandémie de COVID-19, les entreprises doivent clarifier les mesures de sécurité qu'elles ont mises en place. Par exemple, si vous recrutez pour un magasin / restaurant ou pour des employés sur place, assurez-vous que votre matériel d’accueil contient des informations sur les mesures d’hygiène qu’ils sont censés suivre.

Les employés intégrés voudront également savoir ce que vous faites pour assurer leur sécurité, eux et vos clients. Les questions typiques auxquelles vous devrez peut-être répondre comprennent:

  • Recevront-ils des masques et un désinfectant pour les mains?
  • Y a-t-il des écrans en plastique en place dans et autour des caisses?
  • Est-ce que les membres de l'équipe devront nettoyer les locaux de travail à l'heure, y compris les toilettes?
  • Quels types de produits de nettoyage mettez-vous à disposition?
  • Si un travailleur ne se sent pas bien, quelle (s) procédure (s) doit-il suivre?

Mettez-vous à la place de votre recruteur potentiel et tenez compte des informations qu'il voudra connaître. Certaines de ces questions peuvent survenir lors de l'entretien, alors soyez prêt à y répondre à toutes les étapes du processus de recrutement.

Conseil supérieur: Assurez-vous que vos communications de recrutement reflètent votre engagement en matière de santé et de sécurité. Votre site Web doit être à jour. Vos offres d'emploi (et autres matériels de recrutement) doivent refléter les exigences imposées aux travailleurs horaires pendant la pandémie.

Une formation inefficace entraînant un roulement de personnel

Une intégration inefficace de vos employés horaires peut entraîner un roulement précoce du personnel et des coûts inutiles.

9. Analytics est votre ami

Tout comme lorsque vous embauchez des employés salariés, les analyses peuvent vous aider à employer des employés horaires plus efficacement. À savoir, en mesurant et en surveillant des métriques pertinentes, telles que:

  • Le temps nécessaire pour embaucher du personnel à l'heure
  • Combien de temps il faut aux candidats pour parcourir votre pipeline de recrutement
  • Le meilleur canal de recrutement pour le coût

En configurant des KPI de recrutement, vous pouvez suivre vos progrès et optimiser votre processus si nécessaire.

Êtes-vous prêt à commencer à embaucher des travailleurs horaires de premier ordre?

COVID-19 a présenté aux recruteurs et aux responsables du recrutement des défis importants lors de l'embauche de travailleurs horaires. Ce n’est pas une tâche facile dans le meilleur des cas; cependant, c'est encore plus difficile dans les circonstances actuelles, en particulier lors de l'embauche pour les magasins physiques / restaurants.

En adoptant les processus de recrutement numérique, vous accélérerez non seulement votre temps de recrutement, mais vous éliminerez également les candidats inappropriés, identifierez les candidats ayant des compétences transférables et économiserez potentiellement de l'argent à votre entreprise.

Les méthodes de recrutement numérisées vous permettent d'adapter votre entonnoir de recrutement et de le maintenir en mouvement pour réussir à recruter du personnel horaire de qualité (à grande échelle). Tout en offrant une excellente expérience aux candidats.