Comment COVID-19 impacte votre entonnoir de recrutement

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L'impact de COVID-19 a frappé les entreprises de multiples façons, et le recrutement ne fait pas exception. Vos projets d'embaucher plus de personnel ont peut-être disparu, ou inversement, vous devrez peut-être embaucher plus de personnes que jamais auparavant!

Quelle que soit la situation dans laquelle vous vous trouvez, une chose est sûre. La façon dont votre entreprise réagit à cette pandémie sans précédent définira votre relation avec vos futurs employés, employés et clients.

Vous pouvez être confronté à plusieurs situations en tant que recruteur:

Une augmentation d'embauche: Votre entreprise fonctionne toujours et vous avez besoin de plus de personnel. Par exemple, si vous êtes un supermarché, un hôpital, un fournisseur de soins de santé, une chaîne de distribution en ligne, une entreprise de plats à emporter ou un centre de contact, vous aurez peut-être besoin de plus de personnel. Si cela vous ressemble, vous êtes probablement confronté à une campagne de recrutement COVID-19. Votre défi sera d'agir rapidement, efficacement et en toute sécurité.

Vous embauchez comme d'habitude: Votre recrutement avance, mais vous ne pouvez pas rencontrer de candidats en personne, car votre bureau est fermé et vous travaillez tous à distance. Par conséquent, vous abordez votre recrutement à distance et devez vous adapter rapidement.

Vous êtes dans un gel de l'embauche: Vous ne pouvez pas embaucher de nouveaux employés ou faire progresser les candidatures qui sont actuellement dans votre entonnoir de recrutement à cause de COVID-19. Il se peut que votre entreprise soit fermée ou que vous travailliez dans une industrie non essentielle qui ne recueille plus la même demande. Si c'est la situation à laquelle vous êtes confronté, vous devrez peut-être donner aux candidats (ou aux embauches récentes) de mauvaises nouvelles à un moment déjà difficile.

Qu'est-ce que tous ces scénarios ont en commun?

La réponse: Ils exigent tous que vous modifiiez votre entonnoir de recrutement pour l'adapter à l'environnement en constante évolution créé par COVID-19.

Donc, si vous vous interrogez sur les changements que vous devrez apporter pour vous adapter à notre nouvelle réalité, vous êtes au bon endroit. Examinons chaque étape de l'entonnoir de recrutement et comment vous devez vous adapter.

Qu'y a-t-il?

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Sensibilisation et attraction: emplois publicitaires

Si vous souffrez d'un gel de l'embauche et que des offres d'emploi en ligne sont toujours en ligne, vous devez les supprimer. Ou, à tout le moins, expliquez que vous n'engagerez personne dans un avenir immédiat en raison de la crise actuelle, et demandez aux recrues potentielles d'être patientes avec votre entreprise. Vous pouvez leur suggérer de garder un œil sur le site Web de votre entreprise et les fils de médias sociaux. De cette façon, ils peuvent rester pleinement informés lorsque vos portes d'embauche sont à nouveau ouvertes.

Inversement, si vous embauchez plus de personnel à la suite de COVID-19, soyez clair sur les rôles que vous avez ouverts et le type de termes que vous proposez. Il se peut que ces rôles soient temporaires avec des horaires flexibles – soyez transparent sur ces détails pour aider à gérer les attentes de vos candidats.

Après tout, vous pouvez recevoir des demandes de personnes en congé temporaire non rémunéré de leur emploi régulier et qui souhaitent combler une lacune. Alors, soyez respectueux de cela en précisant clairement dès le départ l’arrangement de travail que vous proposez.

Alors, soyez clair sur:

  • • Quel est le rôle
  • • Combien de temps c’est
  • • Les compétences requises
  • • Où ce rôle aura-t-il lieu
  • • Quelles sont les mesures de sécurité COVID-19 de votre entreprise

Pensez latéralement. Si vous êtes un recruteur qui a un besoin urgent de plus de personnel de centre de contact, recherchez des personnes qui ont déjà une expérience dans le service client, pas seulement dans les centres de contact. Par exemple, les travailleurs du commerce de détail et de l'hôtellerie pourraient être d'excellents candidats. Ne limitez pas votre bassin de talents!

Vous devez également vous assurer que votre site Web et vos profils de réseaux sociaux mettent en évidence le fait que vous embauchez toujours. Assurez-vous d'expliquer le processus de recrutement de manière claire et succincte pour attirer autant de candidats que possible.

Aucun changement dans le recrutement COVID-19Selon une enquête en cours, une grande majorité d'entreprises ont dû modifier leurs pratiques de recrutement au milieu de l'épidémie de COVID-19.

Intérêt et candidature: informations pour les candidats, les embauches et les collègues existants

C'est un moment incertain pour tout le monde. Ainsi, vos candidats et employés seront à la recherche de certitude et de réconfort de votre part, plus que jamais.

À la lumière de cela, vous voudrez faire un effort supplémentaire pour vous assurer de communiquer clairement et efficacement avec les candidats et les recrues. Par exemple, vous pouvez mettre à jour votre site Web, votre chatbot et vos réseaux sociaux avec une FAQ de recrutement COVID-19. Assurez-vous que cette ressource est écrite dans un langage simple et clair – évitez le jargon à tout prix; cela ne fait que semer la confusion!

Les candidats voudront savoir:

  • • Comment ils seront interviewés
  • • Quand ils seront interviewés
  • • Ce dont ils ont besoin pour se préparer à l'entretien
  • • Ce qu'ils doivent fournir en termes d'identité (si embauché)
  • • Comment et quand ils vous entendront s’ils sont embauchés ou non
  • • À quoi ressemble le processus d'intégration
  • • Quelles sont leurs conditions d'emploi (heures quotidiennes, nombre de jours de travail, durée du contrat, indemnité de maladie, salaire horaire, congés annuels, avantages sociaux, etc.).

Si vous êtes dans un gel de l'embauche, vous devez également être transparent avec les candidats déjà dans votre entonnoir de recrutement. Envoyez-leur au moins un e-mail vous informant que vous ne ferez pas avancer le processus de recrutement pour le moment. Vous pouvez aller un peu plus loin, par exemple, vous pouvez télécharger un court clip vidéo de votre PDG sur votre site Web expliquant la situation.

Peut-être pourriez-vous demander aux candidats de garder un œil sur votre site Web pour voir si quelque chose change? Vous pouvez également les encourager à vous recontacter une fois la pandémie apaisée. Et, si vous êtes en mesure de le faire, dites aux candidats quand vous embaucherez de nouveau ou quand vous espérez embaucher de nouveau.

La chose la plus importante ici est que vous ne gardez pas les candidats dans le noir. En ne leur disant pas que vous êtes dans un gel de l'embauche. Ou que vous abordez le recrutement différemment en ce moment, vous transmettez le message que votre entreprise ne se soucie pas de son personnel ou des embauches potentielles.

Conseil de pro: Votre ATS devrait être le premier endroit à rechercher lorsque vous recommencez à embaucher. Votre bassin de talents déjà présélectionné sera une excellente source de talents et raccourcira également votre processus d'embauche.

Si vous ajoutez à votre équipe, soyez clair sur ce que votre processus de recrutement mis à jour me plaît. Par exemple, allez-vous faire un filtrage et des entretiens téléphoniques via Zoom ou Skype? Assurez-vous que la page d'embauche sur votre site Web et les profils de médias sociaux incluent ces informations. Vous souhaiterez également adapter votre signature électronique et les réponses automatisées que vous envoyez aux candidats. Assurez-vous que vos e-mails contiennent les informations les plus récentes. Encore une fois, tenir les candidats informés tout au long du processus est essentiel pour garantir une bonne expérience des candidats et maintenir votre marque employeur.

N'oubliez pas vos collègues existants. Par exemple, si vous adoptez une nouvelle approche du recrutement. Dire les parties prenantes internes, afin qu’elles ne soient pas prises au piège. Cela inclut votre bureau de presse et vos équipes marketing et commerciales. Tout ce que vous faites qui est orienté vers l'extérieur doit passer par le filtre marketing et presse, vous présentez donc un front positif et uni concernant la façon dont votre entreprise gère la pandémie de COVID-19.

FAQ sur Amazon COVID-19Sur leur site carrière, Amazon répond aux questions courantes liées à COVID-19 pour fournir des informations pertinentes et à jour à leurs candidats.

Présélection des candidats

Si vous embauchez en réponse à la pandémie de COVID-19 (que ce soit pour faire face à l'augmentation de la demande ou pour couvrir les travailleurs malades), vous devrez trouver rapidement de nouvelles embauches. Cependant, il n'est pas nécessaire de faire des compromis sur des candidats de haute qualité si vous adoptez la bonne approche.

Si le poste requiert des compétences ou des caractéristiques spécifiques, utilisez des évaluations que les candidats peuvent effectuer à distance avant leur entretien. Ensuite, vous pouvez filtrer plus rapidement les candidats qui ne répondent pas à vos exigences.

Par exemple, si vous avez besoin que vos nouvelles recrues travaillent à des moments ou à des jours spécifiques, demandez leur disponibilité dans votre évaluation de candidat. De cette façon, vous pouvez présélectionner automatiquement les candidats qui répondent à vos besoins d'horaire.

Si l'intégralité du rôle leur permet de travailler à domicile, vous recherchez du personnel avec une motivation et une intégrité manifestes. Ils auront également besoin d'un ordinateur portable décent compatible avec votre logiciel, surtout si vous ne pouvez pas en fournir un immédiatement, ainsi que d'une excellente connexion Wi-Fi. Alors, testez la configuration de la maison de vos candidats à distance. De cette façon, vous et eux ne sont pas pris de court plus loin sur la ligne.

Pendant l'épidémie de COVID-19:

Nous offrons un travail gratuit de l'évaluation des candidats à domicile.

Grâce à notre technologie, nous pensons pouvoir apporter une contribution à la situation actuelle. Pour soutenir les entreprises de la FMH confrontées à un afflux important de candidats, nous proposons gratuitement notre évaluation des candidats à la FMH pendant au moins 60 jours. Sans attaches.

L'interview

Que vous recrutiez plus de personnel ou que vous recrutiez simplement différemment, vous ne voulez pas que vos coûts de recrutement grimpent en flèche. Après tout, aucun budget de contingence de recrutement n'aurait pu prévoir COVID-19 et ses demandes.

Par conséquent, mis à part la sécurité, la tenue d'entrevues vidéo en direct au lieu d'entrevues sur place est un excellent moyen rentable de recruter des personnes.

Assurez-vous que vos candidats reçoivent des instructions complètes sur la façon de mettre fin à l'entretien et donnez-leur suffisamment de temps pour le faire. C'est un processus qu'ils ne connaissent peut-être pas. Si vous ne l’avez pas déjà, investir dans un logiciel d’interview vidéo est une bonne idée. Il accélère le processus, évite les conflits d'horaire et vous permet de vous connecter avec les candidats en quelques minutes.

Si vous recrutez des travailleurs à distance, assurez-vous que vos questions d'entrevue en tiennent compte. Par exemple, poser des questions sur la gestion du temps et les compétences en communication est impératif. Assurez-vous de demander aux candidats de donner des réponses basées sur des exemples pour prouver qu'ils ont l'expérience et les capacités nécessaires pour rendre justice au travail.

Si votre processus d'entrevue habituel comprend généralement un test axé sur les tâches, trouvez un moyen de contourner ce problème en évaluant ces mêmes capacités à distance. Par exemple, vous pouvez mener un jeu de rôle, c'est-à-dire que vous êtes le client exigeant et que le candidat est l'agent du centre de contact qui s'occupe de vous.

Surtout, rappelez-vous que c'est un moment angoissant pour tout le monde. Vos candidats peuvent se sentir inquiets ou nerveux non seulement à propos de l'entretien lui-même, mais à propos de l'argent, de leurs moyens de subsistance, de leur famille et de nombreuses autres considérations. Soyez empathique et réfléchi dans votre approche et assurez-vous que votre processus d'entrevue reflète cela.

Entrevue vidéo d'équipeVos candidats n'ont pas la possibilité de rencontrer en personne les membres potentiels de leur équipe pour le moment. Pourquoi ne pas animer un entretien vidéo en équipe pour les aider à se connecter avec leurs futurs collègues?

Embauche

Vous avez trouvé des candidats appropriés, ils ont réussi l'entretien et accepté l'offre d'emploi. Hourra! Maintenant, vous devez rechercher des références. Cela peut s'avérer difficile si les gens ne travaillent pas ou se sentent mal. Essayez d'envoyer un e-mail si vous ne pouvez pas joindre quelqu'un par téléphone. Vous pouvez également appeler un arbitre par vidéo si vous le souhaitez.

Envoyez des contrats de travail et d'autres documents liés à l'entreprise par e-mail. Demandez aux candidats de signer numériquement les contrats et autres documents nécessaires. N'oubliez pas que vous appliquez toujours des mesures de distanciation sociale. Donc, dans la mesure du possible, vous voulez éviter que de nouvelles embauches arrivent dans votre bureau.

Intégration et sécurité

Une fois que vos nouvelles recrues seront prêtes à travailler, vous devrez les intégrer dès que possible. S'il y a un écart entre l'acceptation de votre offre et leur date de début réelle, engagez-les via un processus de pré-embarquement. Dans ce document, fournissez-leur des informations détaillées sur l'apparence de l'intégration dans ces conditions inhabituelles. Essayez d'incorporer des vidéos si vous le pouvez, en particulier, pour mettre en évidence les mesures de santé et de sécurité de votre entreprise.

Votre matériel d'intégration doit inclure toutes les mesures de sécurité que vous avez mises en place pour lutter contre le COVID-19. Cela s'applique particulièrement aux candidats travaillant sur place et potentiellement avec des clients, par exemple dans un supermarché ou un commerce de détail.

Les précautions de sécurité doivent inclure:

  • • Instructions sur le lavage des mains
  • • Mesures de distanciation sociale
  • • Ne pas se serrer la main
  • • Que faire si vous éternuez ou toussez
  • • Que faire si vous développez des symptômes

Vous devez également fournir aux candidats et aux embauches des informations sur l'approche de votre entreprise en matière d'assainissement des salles de bains et des cuisines.

D'autre part, si vous intégrez des employés à distance, assurez-vous qu'ils peuvent accéder à tous les documents nécessaires depuis leur domicile. De plus, une formation à distance est en place, permettant à vos nouvelles recrues de commencer à apprendre tout ce dont elles ont besoin pour faire le travail immédiatement. Et bien sûr, n'oubliez pas de présenter vos nouveaux employés à l'équipe!

Intégration d'équipes distantesVous devez fournir des conseils à vos candidats pendant le processus d'intégration, encore plus lorsqu'il se déroule à distance. Ce guide peut servir de base lors de la conception de votre processus d'intégration à distance.

Prêt à adapter votre entonnoir de recrutement à COVID-19?

Il est très peu probable que votre stratégie de recrutement n'ait pas été affectée par COVID-19. On peut pardonner aux entreprises de ne pas être préparées à cette pandémie, car personne n'aurait pu s'attendre à son impact. Mais, espérons-le, après avoir lu cet article, vous pourrez mieux adapter vos stratégies pour résoudre cette véritable difficulté.

Un fil conducteur tout au long de cet article et à chaque étape de votre entonnoir de recrutement est la communication. Si vous communiquez clairement et de manière cohérente avec les candidats, votre marque employeur devrait conserver ce qui, espérons-le, est déjà une excellente réputation.

Si vous avez du mal à vous adapter, essayez de vous mettre à la place de vos candidats. Adopter une approche empathique ne peut qu'améliorer et améliorer votre stratégie et votre réputation. De plus, cette approche peut vous aider à recentrer vos énergies de recrutement COVID-19 dans la bonne direction.

Par-dessus tout, restez en sécurité, bien et positif pendant cette période difficile! Faites-nous savoir comment votre entreprise s'adapte aux nouvelles méthodes de recrutement. Bonne chance!

Arrêtez de deviner,
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