Comment attirer, embaucher et conserver une main-d'œuvre répartie

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Attirer et conserver une main-d'œuvre distribuée de haute qualité peut être un défi. Avec des candidats répartis dans un État, un pays ou même dans le monde – chacun avec des modalités de travail différentes – les choses peuvent facilement sembler chaotiques et difficiles à gérer.

Si vous pouvez comprendre, n'ayez crainte. Vous pouvez faire beaucoup de choses pour faciliter les choses pour vous-même et vos nouvelles recrues – et tout commence avec votre processus de recrutement.

Il y a beaucoup à couvrir, alors allons-y directement!

Qu'est-ce qu'une main-d'œuvre distribuée?

En bref, une main-d'œuvre répartie est l'endroit où une grande partie de votre personnel travaille régulièrement à partir de différents endroits. Cela peut inclure des équipes dispersées au bureau, des équipes entièrement distantes, des travailleurs mobiles et des employés qui alternent entre le travail au bureau et à distance.

Il est clair qu’en raison du COVID-19, le «lieu de travail flexible» est en hausse. Nancy Rothbard, professeur à la Wharton School, prédit une augmentation du «modèle de travail hybride» même après la disparition de la pandémie. Ainsi, si vos employés choisissent de travailler à la fois entre un bureau et à distance, vous devrez apprendre à gérer une main-d’œuvre répartie.

Les avantages et inconvénients d'une main-d'œuvre répartie:

Les avantages:

  • Avec moins d'espace de bureau, vous réduirez vos frais généraux.
  • Vous pouvez utiliser un bassin de talents plus large et plus diversifié dans une variété d'emplacements.
  • Vous devriez voir une augmentation de la productivité, car les employés passent moins de temps à se déplacer et peuvent mieux se concentrer sans les distractions typiques d'un environnement de bureau.

Les inconvénients:

  • Il faut plus de temps et d'efforts pour garantir la cybersécurité d'une main-d'œuvre répartie. Les données de vos clients et de vos employés doivent être stockées en toute sécurité, ce qui signifie que vous aurez besoin d'une infrastructure en place pour faciliter cela.
  • Les problèmes de communication et de collaboration sont plus susceptibles de se produire.
  • Les employés peuvent vivre un isolement social ou se sentir déconnectés de l'organisation plus large.

Stratégies de réussite

Malgré les obstacles auxquels sont confrontés les recruteurs pendant la pandémie mondiale, les défis de la répartition des effectifs ne seront pas seulement temporaires. Les effectifs distants, hybrides et distribués continueront de gagner en popularité et, pour réussir, votre organisation doit mettre à jour vos processus afin de refléter le nouveau monde du travail.

Plongeons-nous!

1. Communiquez votre EVP

Un EVP, ou proposition de valeur d'un employé, décrit: "Un écosystème de soutien, de reconnaissance et de valeurs qu'un employeur fournit aux employés pour qu'ils atteignent leur plus haut potentiel au travail."

Pour attirer les meilleurs talents, vous devez communiquer clairement votre EVP. Les employés et les candidats potentiels veulent savoir ce qu'ils ont à gagner en travaillant dans votre organisation plutôt que vos concurrents. Le fait que certains employés ne seront pas en poste ne signifie pas que vous pouvez ignorer les avantages et avantages auxquels la plupart des candidats s'attendent dans un environnement de bureau.

Le travail à distance présente certains avantages intégrés, mais il est toujours important de s'assurer que les employés distribués reçoivent le même niveau de soutien et d'avantages que les employés au bureau.

Bien entendu, vous ne pouvez pas offrir les mêmes avantages que vos employés internes. Par exemple, attirer les travailleurs avec une cuisine bien équipée et rembourser les frais de déplacement ne s'applique pas (toujours) à une main-d'œuvre répartie.

Au lieu de cela, voici quelques éléments que vous pouvez inclure dans votre EVP pour tous les employés:

  • Développement professionnel: Que vous offriez une allocation aux employés pour acheter du matériel d'apprentissage, des billets, des livres, des cours, etc., pour leur propre développement professionnel ou que vous fournissiez des cours en ligne et / ou un accès à des conférences, vos employés distribués voudront se développer professionnellement.
  • Beaucoup de temps libre rémunéré: Il n’est pas rare que les employés distants travaillent plus longtemps que les employés internes. En réponse, accordez cette dédicace avec une quantité généreuse de congés payés. Certaines entreprises vont jusqu'à offrir des jours de vacances illimités!
  • Crédit vacances: En plus d’offrir une politique de vacances généreuse, certaines entreprises offrent une allocation pour financer les vacances de l’employé.
  • Suivi de la condition physique: Fournir aux travailleurs distribués des appareils de suivi de la condition physique comme un FitBit ou un Samsung Galaxy Fit est un autre avantage fabuleux qui, lorsqu'il est utilisé au maximum, peut améliorer la santé et le bonheur de vos employés. En fonction de l'appareil que vous avez choisi, vous pouvez même promouvoir un sentiment de communauté en organisant des compétitions de fitness et des groupes où les employés s'encouragent à devenir actifs!
  • Payer pour une adhésion à un espace de coworking: Certains travailleurs aiment sortir de la maison de temps en temps, c'est là qu'un espace de coworking permet un grand changement de décor. Ou peut-être pourriez-vous offrir des cartes-cadeaux permettant aux employés d'acheter des boissons et des collations pendant qu'ils s'entraînent.
Déterminez si vos employés distants bénéficieraient d'un abonnement de coworking ou d'autres formes de soutien, telles que: des cartes-cadeaux pour la nourriture ou le café, car ils ne bénéficieront pas des avantages de bureau habituels au quotidien.

2. Commencez par le recrutement

Lorsque vous et vos candidats ne pouvez pas vous rencontrer en personne, vous avez besoin d'un processus de recrutement virtuel qui vous permet de sélectionner efficacement les meilleurs candidats. Cela est particulièrement vrai en ce qui concerne les effectifs répartis, car le bassin de candidats est considérablement plus important, en particulier si vous souhaitez embaucher des talents à l'échelle mondiale.

Cela rend le filtrage des masses de candidats d'autant plus impératif, et c'est là que l'investissement dans un système de suivi des candidats vaut son pesant d'or. Ce type de logiciel facilite la définition des «questions de filtrage» des candidats.

Non seulement il est important de rechercher les qualités qui pointent vers un excellent employé à distance, mais vous devez également prendre en compte certaines des difficultés auxquelles les employés à distance peuvent être confrontés et vérifier si les candidats sont prêts à y faire face.

C'est à vous de décider si vous posez des questions simples «oui / non» basées sur les qualifications professionnelles, l'expérience, les compétences, etc. Ou incluez des questions ouvertes qui permettent au candidat d'entrer plus en détail. Soit dit en passant, les questions ouvertes sont idéales pour avoir un aperçu de la personnalité du candidat, ce qui peut être utile pour évaluer si le candidat correspond à la bonne culture.

En termes simples, vos questions de sélection doivent définir un seuil que tous les candidats doivent atteindre. Cela permet de présélectionner des candidats dotés des compétences, de l’expérience, de l’éducation et de l’attitude nécessaires pour rendre le travail plus juste et d’une manière conforme à la culture et aux valeurs de votre entreprise.

3. Focus sur les compétences critiques

Les candidats ont besoin des bonnes compétences pour faire le travail et travailler efficacement dans un environnement de travail réparti. Cela signifie rechercher des candidats intègres, une bonne éthique de travail et d'excellentes compétences en planification, organisation et analyse de problèmes.

Voici quelques questions que vous pourriez poser pendant la phase d'entretien pour évaluer si le candidat possède les qualités nécessaires pour prospérer au sein de votre main-d'œuvre répartie:

  • Pour évaluer leur capacité à travailler de manière autonome: Comment travailliez-vous lorsque votre superviseur n’était pas présent? Qu'as-tu fait quand tu devais prendre une décision? Comment hiérarchisez-vous les projets?
  • Pour évaluer s'ils sont autonomes: Qu'avez-vous fait au cours de la dernière année pour vous améliorer (personnellement ou professionnellement)?
  • Pour tester leur capacité à communiquer à distance: Comment préférez-vous entrer en contact avec vos collègues et superviseurs tout au long de la journée de travail?

… Ce ne sont que quelques exemples, mais vous voyez l'idée!

4. Améliorez vos entretiens à distance

Si vous envisagez sérieusement de créer une équipe de distribution, vous avez besoin d'un outil d'interview vidéo fiable. Contrairement aux entretiens téléphoniques, la vidéoconférence est la meilleure chose à faire après une entrevue «en personne». À savoir, parce que vous pouvez capter des indices non verbaux comme leur tenue, leurs expressions faciales, leur posture, leurs gestes et le ton de leur voix. Tous ces éléments jouent un rôle pour déterminer si un candidat convient bien à votre équipe.

Vous pourriez même envisager de tenir des entretiens avec des pairs à distance. Pour les non-initiés, une entrevue avec les pairs fait exactement ce qu'elle dit sur l'étain. C’est là où un candidat est interviewé par l’un de ses pairs, c’est-à-dire par un ou plusieurs autres employés de l’entreprise, qui informe ensuite le responsable du recrutement. Cette technique d'entretien vaut certainement la peine d'être envisagée si vous êtes une petite entreprise où une excellente adéquation culturelle est impérative.

Vous et votre équipe devez également vous familiariser avec les «règles d’interview vidéo», en particulier si vous travaillez à distance en tant qu’intervieweur. Voici quelques conseils à garder à l'esprit:

  • Organisez l'interview dans un endroit calme, où vous ne serez pas dérangé.
  • Faites taire n'importe quel smartphone, tablette, ordinateur de bureau, notifications. Votre candidat mérite toute votre attention.
  • Ayez l'air professionnel. Cela signifie s'habiller intelligemment et supprimer tout encombrement de l'arrière-plan.
  • Placez-vous de manière à ce que la lumière naturelle brille devant vous plutôt que par derrière. Sinon, vous risquez de ressembler à une silhouette.
  • Laissez quelques secondes avant de parler pour vous assurer que le candidat a définitivement fini de parler. Parfois, lors d'un chat vidéo, il est difficile de savoir si la personne a fini de parler (surtout s'il y a un léger retard de connexion). Donc, attendre un peu de temps sert de tampon pour vous empêcher de parler les uns sur les autres.
  • Effectuez un test pour vous assurer que tout fonctionne comme il se doit de votre côté. Peut-être demande à un collègue ou à un ami d'appeler pour confirmer que votre caméra, votre microphone et la vitesse de connexion sont à la hauteur.

5. Réévaluer les plans de rémunération

La rémunération de votre main-d’œuvre distribuée dépendra-t-elle de l’emplacement (pour info, c’est le modèle que Facebook a choisi)? Ou vous concentrez-vous uniquement sur le travail lui-même? Au moment de la rédaction de cet article, il y a beaucoup de discussions sur la meilleure façon de rémunérer les travailleurs répartis. Considérez donc attentivement les avantages et les inconvénients de chacun avant de prendre une décision finale.

6. Construire une culture de confiance

La confiance est la pierre angulaire d'une main-d'œuvre performante, productive et distribuée, et en tant que telle, elle doit être intégrée à la culture de votre entreprise.

Les gestionnaires doivent avoir confiance que leurs employés termineront leur travail à l'heure convenue et selon des normes décentes. De même, les employés doivent avoir confiance que leur équipe de direction leur fournira le soutien dont ils ont besoin pour faire leur travail.

L'un des moyens les plus simples de renforcer la confiance est la cohérence dans tout ce que vous faites. Tous les membres de votre équipe doivent être traités de manière égale et respectueuse, et les flux de travail et les protocoles doivent être appliqués de manière prévisible. En plus de cela, il aide également à être totalement transparent sur les opérations quotidiennes de votre équipe. Cela signifie partager ouvertement les horaires de travail, l'avancement du projet et les statuts des tâches pour tenir chacun responsable de ses résultats.

7. Engagez vos employés

Il n’est pas facile de susciter et d’encourager l’engagement des employés lorsque les employés sont dispersés sur plusieurs sites. Cela vous oblige encore plus à créer des opportunités de connexion pour les travailleurs.

Par exemple, vous pouvez mettre en place (et encourager les autres membres de l'équipe à faire de même) des activités parascolaires. Ceux-ci devraient être ouverts à tous pour y participer.

Que tous vos employés soient répartis ou seulement une poignée, il est essentiel pour la productivité et la rétention de s'assurer que tout le monde se sent connecté.

Voici quelques idées pour vous aider à lancer le bal:

  • Un groupe de livres en ligne
  • Une équipe de quiz en ligne
  • Inscription aux cours en ligne
  • Une ligue de football fantastique
  • Un tournoi de jeux en ligne

Pour stimuler davantage l'engagement des employés, vous pouvez également:

  • Envoyez régulièrement des mises à jour de l'entreprise – en particulier s'il y a eu des changements de politique, des fusions, un roulement de direction, etc.
  • Encouragez la collaboration entre équipes – peut-être créer un canal d'équipe Slack ou un groupe Whatsapp?
  • Réalisez des sondages sur l'engagement des employés pour identifier ce qui peut être mieux fait pour connecter votre main-d'œuvre répartie

Êtes-vous prêt à embaucher une main-d'œuvre répartie?

À l'ère de la distanciation sociale et des mouvements minimaux, les effectifs répartis sont de plus en plus courants. Supposons que ce soit quelque chose que vous cherchez à adopter au sein de votre propre entreprise. Dans ce cas, vous ne pouvez pas vous attendre à ce que vos stratégies de main-d’œuvre régulières s’appliquent à votre main-d’œuvre répartie. Au lieu de cela, concentrez-vous davantage sur la réinvention de votre processus de recrutement et sur la manière dont vous positionnez et promouvez votre EVP, et encouragez la confiance et l'engagement au sein de votre organisation. Ceci est crucial pour vous assurer d'attirer et de retenir les meilleurs travailleurs répartis possible.