9 Meilleures pratiques de recrutement pour les agences de dotation

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En tant qu'agence de recrutement, vous devez mettre en place un processus de recrutement solide pour vous différencier sur le marché concurrentiel de la dotation et gagner des contrats.

Alors, comment pouvez-vous vous assurer que votre processus est efficace et efficient, d'autant plus que le recrutement continue d'être plus distant?

Selon un sondage, 51% des recruteurs ont récemment interviewé des candidats à distance, 42% faisant une offre d'emploi à distance. Et même s'il y a désormais plus de candidats disponibles sur le marché du travail, les entreprises ont encore du mal à trouver des personnes possédant les bonnes compétences. Avec le recrutement à distance et la pénurie de compétences qui approche, les agences de dotation doivent repenser leur façon d'embaucher.

La bonne nouvelle pour les agences de dotation en personnel est que, en incorporant des outils numériques tels que des entretiens vidéo, une évaluation préalable à l'emploi et en utilisant l'automatisation, des changements peuvent être apportés pour répondre à l'environnement en constante évolution.

Nous partageons 9 bonnes pratiques que les agences de développement peuvent utiliser pour le recrutement. Commençons par recruter!

Qu'y a-t-il?

  1. Concentrez-vous sur les besoins spécifiques des clients
  2. Définissez une chronologie claire
  3. Concevoir un processus de recrutement virtuel
  4. Utiliser des évaluations en ligne
  5. Associez les candidats aux bons rôles
  6. Utiliser l'automatisation
  7. Gardez vos candidats engagés
  8. Maintenez votre vivier de talents
  9. Utilisez les données pour optimiser votre processus

Avant de continuer ..

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1. Se concentrer sur les besoins spécifiques des clients

La première étape pour recruter les bonnes personnes est de connaître exactement le type d'employé dont votre client a besoin.

Demandez à votre client:

  • • De quoi s'agit-il?
  • • Quelles sont vos exigences?
  • • Quel est ton budget?

Poser des questions simples au début du processus de recrutement peut mettre en lumière ce que votre client recherche. Vous pouvez ensuite utiliser ces informations pour déterminer la meilleure stratégie de recrutement pour chaque poste.

Il est important de se rappeler que certains clients auront des besoins différents pour différents rôles, ce que vous pouvez les aider à comprendre. Par exemple, certains rôles nécessiteront de recruter des candidats ayant un certain niveau de compétences et d'expérience spécifiques, tandis que d'autres se concentreront sur des capacités générales telles que les compétences de conversation.

Pour préparer votre agence de recrutement à cela, vous devez créer un processus de recrutement flexible qui vous permet d'intégrer les besoins spécifiques des clients, tels que des tests de compétences, et d'ajouter des extras comme des vérifications des antécédents si vous en avez besoin.

Expérience client en dotationSe concentrer sur ce dont vos clients ont besoin et trouver une solution sur mesure pour eux vous aide à améliorer votre expérience client.

2. Définissez une chronologie claire

Vous n'êtes pas obligé d'avoir un plan quotidien pour chaque étape du processus de recrutement.

Mais ce que vous devez faire, c'est être réaliste et fixer un calendrier et une date limite clairs. Ceci est important non seulement pour organiser les opérations de votre agence de recrutement, mais aussi pour vos clients. L'ajout d'un calendrier dans votre processus signifie que votre client aura une date à l'esprit pour laquelle vous aurez un candidat en place, ce qui lui donnera confiance dans votre processus.

Et s'il y a des retards dans ce processus, assurez-vous de les communiquer immédiatement à votre client.

Le moyen le plus simple d’établir un calendrier avec votre client est de déterminer à quel moment il a besoin de la date de début du travail. Une fois que vous avez une date de début, vous pouvez créer un processus de recrutement à partir de ce jour. Par exemple, si un client a besoin d'un rôle rempli en 8 semaines, vous pouvez utiliser cette date pour tracer une chronologie comme:

  • • Les tests de sourcing et de pré-emploi doivent avoir lieu dans 3 semaines
  • • Première série d’entretiens en 4 semaines
  • • Deuxième série d’entretiens en 5 semaines
  • • Onboarding et formation en 6 semaines

L'établissement d'une chronologie permettra à votre agence de gérer plus facilement votre charge de travail et les attentes de vos clients.

3. Concevoir un processus de recrutement virtuel

Comme nous l'avons déjà souligné, vous ne pourrez pas toujours rencontrer les candidats en personne.

Vous devez donc également vous assurer que votre processus de recrutement fonctionne dans un environnement distant. Même si vous n’avez jamais utilisé la technologie, il est maintenant temps de commencer à explorer les outils de recrutement à distance tels que les interviews vidéo et les tests de compétences numériques pour rationaliser le recrutement sur Internet.

Par exemple, avec des entretiens vidéo à sens unique, les candidats peuvent utiliser la technologie pour enregistrer des réponses à des questions écrites ou vidéo dans le processus de candidature initial, ce qui réduit le besoin d'écrans de téléphone fastidieux.

Bref, digitaliser votre recrutement processus vous aidera à en apprendre beaucoup sur ce qu'est un candidat avant de l'inviter à une entrevue. Les entretiens virtuels permettent également d'élargir votre vivier de talents. Comme vous pouvez attirer et interviewer des candidats virtuellement, vous ouvrirez vos possibilités d'embauche aux candidats qui vivent à l'étranger.

Cette même technologie peut également être utilisée pour un tas de techniques de recrutement différentes, comme l'organisation d'un salon de l'emploi virtuel pour attirer encore plus de talents pour combler des postes vacants.

N'oubliez pas que la meilleure partie de l'ajout de nouvelles technologies à votre processus de recrutement est la flexibilité qu'elle vous offre. En fonction des besoins de votre client, vous pouvez combiner des outils tels que des entretiens virtuels et des salons de l’emploi pour attirer les candidats idéaux.

Un processus de recrutement virtuel vous permet également de collaborer pour trouver les meilleurs candidats pour vos clients.

4. Utiliser des évaluations en ligne

71% des entreprises figurant dans le rapport de recherche sur l'expérience des candidats déclarent utiliser des évaluations préalables à l'emploi. Il y a une raison à cela: ils fonctionnent.

Les évaluations en ligne sont une arme secrète pour les agences de recrutement afin de trouver le bon talent pour un poste. À l'aide d'évaluations spécifiques à certains postes, vous pouvez voir si les candidats peuvent faire ce que requiert un poste et réagir aux situations qui en feront un bon candidat.

Par exemple, supposons que vous recrutiez des employés du service client. Dans ce cas, vous pouvez les tester pour le langage parlé, le multitâche et le jugement situationnel pour vérifier s'ils ont ce qu'il faut pour travailler dans l'industrie.

Cependant, les évaluations en ligne ne vous aident pas seulement à trouver les meilleures recrues pour vos clients. Ils sont aussi pour les candidats.

Les évaluations en ligne donnent aux candidats un avant-goût de ce que leur poste exigera d'eux. Un jugement situationnel ou un test de compétences les préparera à des situations auxquelles ils devront être confrontés dans un poste, et ils pourront décider s'ils sont aptes ou non à ce poste.

Et enfin, ces évaluations vous aideront également à découvrir les compétences transférables de vos candidats. Si un candidat a postulé pour un rôle spécifique, mais qu'il réussit un test qui montre qu'il pourrait être parfaitement adapté pour une autre ouverture, vous pouvez utiliser cette évaluation pour le recommander pour l'autre poste. Cela garantit non seulement que vous ne laissez pas les talents vous échapper du bout des doigts, mais cela signifie également que vous pouvez accélérer le processus de recrutement.

5. Associez les candidats aux bons rôles

Cette meilleure pratique consiste à découvrir à quel poste un candidat est un bon poste.

La technologie d'appariement dans le recrutement peut vous aider à évaluer automatiquement les compétences d'un candidat et à les associer à un poste qui lui convient le mieux. Dans votre processus d’évaluation, vous pouvez ajouter des tests d’évaluation spécifiques en fonction du poste pour lequel vous recrutez, et une fois qu’un candidat les a remplis, l’outil les classera automatiquement en fonction de leurs résultats et vous montrera le poste qui leur convient le mieux.

Cela fait non seulement gagner beaucoup de temps aux agences de dotation, mais cela garantit également que vous embauchez la personne qui correspond le mieux au poste.

Transformation numérique dans l'industrie de la dotationLa mise en œuvre de la technologie de correspondance dans le recrutement peut faire partie de la transformation numérique de votre agence.

6. Utiliser l'automatisation

Il est indéniable: l’automatisation nous permet de travailler plus efficacement. Il permet de prendre en charge les parties les plus banales du processus de recrutement, comme la saisie de données, la sélection des candidats, les e-mails de suivi, les rendez-vous pour les entretiens et l'intégration.

Fondateur de la StaffingTec Conference, Maurice Fuller, dit jusqu'à présent, l’automatisation n’était pas une priorité pour l’industrie du recrutement.

«Désormais, même les petites sociétés de recrutement peuvent automatiser et éliminer les tâches administratives répétitives, de faible valeur et chronophages sur l'ensemble du continuum de dotation – y compris les ventes et le marketing – qui empêchent actuellement les membres du personnel d'interagir avec les candidats et les clients.» il dit.

«La vraie valeur de l'automatisation des processus robotiques est qu'elle prend« le robot hors de l'humain ».

Ce que Fuller dit sur le fait de retirer le robot de l'humain met en lumière la résolution d'un problème dans le processus de recrutement: le biais. Les humains, qu'ils essaient ou non, peuvent avoir des préjugés lors du recrutement des candidats. Les robots ne le sont pas, ce qui signifie que les candidats seront automatiquement sélectionnés et classés en fonction de leurs compétences et des résultats de l'évaluation avant que vous ne les voyiez pour un entretien individuel.

Parce que tout cela peut désormais être fait automatiquement, vous pouvez embaucher plus rapidement, plus intelligemment et plus juste.

7. Gardez vos candidats engagés

Il est important de se rappeler que le processus de recrutement ne concerne pas seulement vous, mais aussi vos candidats.

Bien que vous ayez hâte de pourvoir des postes vacants pour vos clients, les candidats se disputent également des postes et attendent de vos nouvelles de l'avancement de leur candidature. Dans cet esprit, vous devez garder vos candidats engagés, faire preuve de souplesse dans votre communication et fournir des réponses à leurs questions le plus rapidement possible.

N'oubliez pas qu'il est probable que les candidats travaillent avec plusieurs agences, vous devez donc les garder intéressés par vos rôles pour attirer les meilleurs talents. Même si la candidature d’un candidat ne va plus progresser, il est important de le tenir au courant. Une communication cohérente peut laisser un candidat avec une impression positive de votre entreprise au cas où il postulerait à un autre poste à l'avenir.

La bonne nouvelle est qu'avec l'automatisation du recrutement, vous pouvez facilement engager des volumes encore plus importants de candidats, par exemple en leur envoyant des mises à jour automatisées en fonction de leur statut dans votre ATS ou CRM.

Messagerie texte dans la dotationLes textos sont de plus en plus populaires dans le recrutement, permettant une communication rapide.

8. Maintenez votre vivier de talents

Rappelez-vous comment nous venons de dire qu'il est important de laisser à un candidat une bonne impression de votre entreprise?

Cette stratégie consiste à maintenir un vivier de talents que vous pourrez utiliser pour de futures offres d'emploi. Même lorsqu'un candidat ne réussit pas pour une offre d'emploi particulière, vous devez les conserver dans vos dossiers au cas où cela se présenterait. De cette façon, vous pouvez les contacter dès le début du processus de recrutement pour voir s'ils sont intéressés.

Désormais, maintenir votre vivier de talents demande du travail. Vous devez interagir avec votre vivier de talents de temps en temps, qu'il s'agisse de s'enregistrer avec un e-mail automatisé ou de leur envoyer du contenu pertinent. Mais cet effort sera payant si une offre d'emploi se présente et qu'il s'avère qu'un candidat de votre bassin de talents est parfait pour cela.

9. Utilisez les données pour optimiser votre processus

Enfin, utilisez vos données pour mesurer la satisfaction de vos clients.

L'embauche des meilleures personnes étant l'objectif ultime des agences de recrutement, il est important de vérifier auprès de vos clients si vous avez réussi. Demandez directement à vos clients s’ils sont satisfaits des employés que vous leur fournissez, si leurs compétences sont à la hauteur et s’ils se révèlent être un bon travail.

Cependant, vous ne devez pas mesurer uniquement la satisfaction du client. Vous devez également suivre votre propre processus de recrutement.

La mise en place de KPI de recrutement interne peut aider votre agence de recrutement à suivre et à mesurer d'où viennent vos meilleurs candidats, quelles méthodes donnent les meilleurs résultats et comment vous pouvez rendre votre processus de recrutement plus productif. Regardez vos données pour voir:

  • • Quel canal de recrutement attire le plus de candidats
  • • Quel canal de recrutement attire les meilleurs candidats
  • • Combien de temps une location typique prend votre agence
  • • Dans quelle mesure les candidats sont-ils satisfaits de leur expérience d'embauche?

La dernière mesure – la satisfaction des candidats – renvoie directement au maintien d'un vivier de talents. Plus vos candidats sont heureux (que vous les embauchiez ou non), plus ils ont de chances de passer un entretien pour un éventuel rôle à l'avenir.

Si vous restez au courant de vos données et que vous vous assurez que vos candidats, vos clients et vos processus internes se portent bien, votre agence de recrutement aura finalement plus de succès.

Satisfaction client en tant que KPIParmi les autres indicateurs de performance clés populaires, citons le taux de remplissage, le rapport soumission / embauche et le rapport entretien / embauche.

Il est temps que les agences de recrutement adoptent la technologie

L'utilisation de la technologie dans le processus de recrutement de votre agence de recrutement est inévitable pour garantir l'efficience et l'efficacité.

Si certaines parties du processus de recrutement reposent encore sur le travail manuel, comme les entretiens, d'autres aspects tels que la saisie des données, les suivis et les entretiens virtuels peuvent désormais être automatisés. Non seulement cela donne à vos recruteurs plus de temps pour se concentrer sur la communication avec les clients et l'embauche des meilleurs candidats, mais cela peut également éliminer les préjugés du processus.

Le moment est venu pour les agences de recrutement d'adopter la technologie. Avec l'augmentation du travail à distance, de plus en plus d'entretiens réalisés en ligne et les meilleurs talents présents aux quatre coins du monde, rendre votre processus numérique et flexible est la chose intelligente pour vos clients et votre entreprise.