8 conseils essentiels pour assurer un parcours de candidat en douceur

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Trouver un nouvel emploi est difficile, tout comme trouver un employé parfait.

Ensemble, votre entreprise, ainsi que les candidats potentiels, doivent passer par différentes étapes du processus d'embauche. La question est de savoir à quoi devrait ressembler ce parcours de candidat pour s'assurer que vous attirez et sélectionnez les bonnes personnes?

Il existe un moyen d'offrir une excellente expérience de candidat et d'embaucher la bonne personne pour le poste, et tout se résume au processus d'embauche – de l'attrait des candidats à leur intégration dans leur nouveau poste.

Dans cet article, nous allons voir ce qu'est un parcours de candidat, pourquoi il est important et comment l'utiliser pour ouvrir la voie à de futurs employés.

Qu'y a-t-il?

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Qu'est-ce qu'un parcours candidat?

Un parcours candidat est comparable à un client entrant dans un magasin pour acheter quelque chose.

Avant de décider d'acheter, un client se demandera si un produit lui convient, fera un effort pour en savoir plus sur la marque, jugera le service de la société, lira les avis sur le produit et la marque et décidera finalement s'il veut acheter.

Le parcours d'achat d'un produit reflète le parcours d'un candidat lorsqu'il recherche un nouvel emploi. Un candidat recherchera un emploi qui lui convient, fera des recherches sur l'entreprise et prendra une décision en fonction du traitement et des actions à son égard pendant le processus d'embauche.

Sur le papier, il peut être décrit comme le chemin parcouru par un candidat au cours du processus de recherche d'emploi. Pour un candidat, le voyage commence bien avant que le candidat ne postule pour le poste, et il ne se termine qu'après que l'entreprise a pris la décision d'embauche, il a accepté le poste et a attendu de commencer.

L'essentiel est l'expérience d'un candidat tout au long du processus de recrutement de votre entreprise matières. Selon un Sondage CareerArc, près de 60% des demandeurs d'emploi ont déclaré qu'ils avaient eu une mauvaise expérience de candidat, et 72% d'entre eux ont partagé leurs sentiments sur l'entreprise en ligne.


Points de contact sur le parcours d'un candidat

Le parcours d'un candidat peut être tracé par le biais de points de contact, ce qui permet aux demandeurs d'emploi et aux recruteurs d'envisager plus facilement le fonctionnement du processus.

Il y a plusieurs points de contact de votre entreprise qu'un candidat atteindra pendant son parcours d'embauche. Les points de contact, qui peuvent être trouvés à la fois en ligne et hors ligne, comprennent:

  • • Affichage de vos offres d'emploi
  • • Visiter votre site carrière
  • • Visiter les pages de médias sociaux de votre entreprise
  • • Toute interaction qu'ils auraient pu avoir en tant que client
  • • Parler à un représentant de l'entreprise lors d'un salon de l'emploi
  • • Faire une demande d'emploi en ligne
  • • E-mails pré / post-application
  • • Recevoir des commentaires sur leur candidature

…etc.

Il est important de se rappeler que chaque point de contact sur le parcours de votre candidat joue un rôle crucial dans sa décision de poursuivre ou non sa candidature. C’est pourquoi votre processus de recrutement doit s’assurer que chaque point de contact offre aux candidats une expérience positive.

Points de contact du parcours candidatLes points de contact du parcours des candidats peuvent varier d'une entreprise à l'autre. L'examen de vos propres points de contact vous aidera à améliorer l'expérience des candidats de la phase de sensibilisation à l'intégration.


La différence entre les candidats actifs et passifs

Tout le monde est un candidat potentiel pour occuper un emploi dans votre entreprise.

Cependant, les candidats peuvent être divisés en deux catégories – actifs et passif. La majorité des candidats sont passifs car ils ne recherchent pas activement un emploi. D'un autre côté, les candidats actifs recherchent une nouvelle opportunité d'emploi.

Le problème auquel les entreprises sont confrontées si elles ne cherchent qu'à attirer des candidats actifs est qu'elles manquent une énorme opportunité pour attirer les meilleures personnes pour le poste.

Bien que le candidat passif ne postule pas activement pour un emploi, 91% des personnes actives examinent les possibilités d'emploi au moins deux fois par an. Donc jeSi les recruteurs n'ont pas de plan pour capturer les recrues passives, ils sont en train de passer à côté et cela fonctionnera contre eux lorsqu'ils cherchent à pourvoir un poste dans leur équipe.

La bonne nouvelle est qu'en construisant un parcours de candidat plus intelligent pour votre entreprise, vous pouvez non seulement capitaliser sur chaque point de contact, mais également capturer les actifs et candidats passifs.


Conseils pour assurer un parcours candidat en douceur

1. Mettre le candidat au centre du processus

Le voyage doit être centré sur le candidat à chaque étape, sinon vous risquez d'aliéner les demandeurs d'emploi.

Pour créer un modèle de recrutement axé sur les candidats, l'accent doit toujours être mis sur les besoins et l'expérience globale du candidat. Cependant, l'objectif du recrutement axé sur les candidats est non seulement de fournir une excellente expérience et de faciliter la sélection de la bonne personne pour le poste, mais aussi de nouer des relations à long terme avec eux, afin qu'ils continuent d'interagir avec votre entreprise, même si ils ne sont pas embauchés.

Dr John Sullivan, leader d'opinion en gestion des talents déclare créer une approche centrée sur le candidat signifie changer la conception des processus de recrutement, y compris le processus de candidature, le calendrier des entretiens et les informations fournies aux candidats, pour faire passer les besoins du candidat en premier.

«Les enquêtes auprès des candidats, des candidats et des nouveaux embauchés doivent également être utilisées dès le départ afin d'identifier leurs attentes en matière de processus, et ensuite pour voir où le processus de recrutement pourrait devenir plus convivial pour les candidats», il dit.


2. Pensez à l'étape de la pré-candidature

Si vous pensez que le parcours du candidat commence par sa candidature, vous vous trompez.

En fait, 3 demandeurs d’emploi sur 4 considèrent la marque d’un employeur avant même de postuler. Aussi un étude de CR Magazine ont constaté que 69% des personnes ne prendraient pas un emploi dans une entreprise de mauvaise réputation, même si elles étaient au chômage. Il est essentiel de réfléchir à ce que les candidats voient dans votre entreprise avant ils choisissent de voir s'ils veulent ou non travailler avec vous.

Le parcours d'un candidat commence dès qu'il atteint l'un de vos points de contact. Que ce soit pour consulter votre entreprise en ligne, lire vos avis ou recevoir un e-mail. Pour construire un parcours de candidat en douceur, vous devez penser à la façon dont les gens interagissent avec votre entreprise et comment vous pouvez vous y fier pour attirer des talents de haute qualité.

Chacun des points de contact de votre entreprise avec lequel un candidat potentiel interagit a le potentiel de les transformer en demandeurs d'emploi actifs. Faire bonne impression est la première étape pour attirer les bons candidats.

C’est pourquoi la création et la gestion d’une image de marque forte de l’employeur sont essentielles pour garantir un parcours de candidat en douceur. Découvrez à quel point l'hôtellerie et la vente au détail réussissent!


3. Identifier les besoins des candidats

L'embauche ne consiste pas seulement à pourvoir un poste dans votre entreprise. Il s'agit de ce que vos candidats recherchent dans leur poste idéal.

Il est essentiel de faire preuve de transparence et de vous demander, que doivent savoir vos candidats pour les aider à s'engager avec votre entreprise?

Voyons à quoi pourraient ressembler les besoins d'un candidat en utilisant la hiérarchie des besoins de Maslow. La satisfaction des besoins commence au bas de la pyramide. Au fur et à mesure que la couche inférieure répond (physiologique), le candidat passera ensuite à d'autres couches comme la sécurité, l'appartenance, l'estime et la réalisation de soi.

La hiérarchie des besoins de MaslowSource d'image

Si nous utilisons le triangle comme un visuel pour identifier les besoins d'un candidat, il est facile de voir qu'il vous appartient de communiquer comment votre poste correspond aux objectifs de vie et de carrière de votre candidat et comment il peut répondre à ses besoins. Une étude de Forbes ont constaté que, par-dessus tout, les employés recherchent de la flexibilité, des soins de santé et un sens plus profond de leurs fonctions.

En identifiant et en répondant aux besoins au début du processus, il crée une voie pour un parcours de candidat plus fluide.


4. «Mystery-shop» votre propre processus de candidature

Est-il facile pour les candidats de postuler à vos postes?

Un excellent moyen d'y répondre est de passer par votre propre processus de candidature. Si vous avez besoin de répondre à un million de questions, que vous ne pouvez pas postuler sur mobile ou que vous ne pouvez télécharger que les documents nécessaires comme un curriculum vitae dans un format spécifique, cela signifie que votre processus de candidature peut provoquer des frictions.

L'un des objectifs pourrait être de minimiser le temps nécessaire aux candidats pour postuler à un emploi, par exemple en supprimant les champs inutiles de vos formulaires pour accélérer le processus de candidature. Vous devez également donner le plus de contrôle possible à votre candidat dans le pilotage de son processus de candidature. Permettez également aux candidats de postuler sur des appareils mobiles.

Par exemple, vous pouvez laisser votre les candidats organisent eux-mêmes des entretiens en fonction de la disponibilité d'un recruteur. Non seulement cela réduit les échanges de courriels et d'appels avec un candidat, mais cela ajoute également des rendez-vous d'entrevue directement dans votre calendrier.


5. Organisez votre parcours de candidat idéal

Il est important d’avoir un aperçu de la manière dont votre candidat idéal s’engagera avec votre entreprise.

Tracez quoi vous pense que les étapes qu'ils franchiront dans leur parcours de candidat seront, de la sensibilisation à l'intégration, et créer un tableau. Vous pourriez trouver une base comme celle-ci:

Étapes du parcours du candidat

Tracer le parcours de votre candidat est vital pour plusieurs raisons. Tout d'abord, il vous permet de voir quels points de contact un candidat pourrait atteindre à chaque étape de son parcours. Deuxièmement, avoir un visuel aide les recruteurs à voir quels facteurs peuvent avoir un impact sur le comportement, l'expérience et l'attitude des candidats.

En traçant le parcours idéal du candidat regards comme, il est plus facile de construire un plan pour en faire un réalité.


6. Montrez ce que c'est que de travailler dans votre entreprise

L’une des parties les plus importantes du parcours d’un candidat est de savoir s’il peut ou non s’imaginer travailler dans une entreprise.

Un travail peut être parfait sur papier. Mais à moins qu’un candidat ne puisse se faire une idée réaliste de ce que sera sa vie quotidienne dans l’entreprise, il lui est difficile de s’imaginer dans le rôle. Votre entreprise doit communiquer quelles sont vos valeurs fondamentales, à quoi ressemble votre équipe et ce que représente votre culture.

De nombreuses entreprises créent maintenant pages de carrière spécialement conçues pour transmettre ce message aux futurs candidats. Et avec deux tiers des demandeurs d'emploi en visitant une page carrière après avoir pris connaissance d'une offre d'emploi, vous risquez d'être laissé pour compte si vous n'en avez pas déjà une attrayante et optimisée pour les mobiles.

Un exemple de page de carrière qui communique clairement et efficacement les valeurs fondamentales, les responsabilités, la culture et les attentes n'est autre que Netflix.

Culture de la page carrière Netflix

Non seulement la page contient une grande quantité d'informations sur la position de l'entreprise en matière d'inclusion et de diversité, l'équilibre entre vie privée et vie professionnelle et sa philosophie, mais elle a même son propre podcast. C'est vrai. le WeAreNetflix le podcast donne un aperçu des coulisses de ce que c'est vraiment aimer travailler dans la plus grande entreprise de streaming au monde.

Exemple de podcast WeAreNetflix

Bravo, Netflix. Bravo 👏


7. Tenez vos promesses

Rien n'est plus dégonflant pour un candidat lors d'une embauche qu'un recruteur qui rompt ses promesses.

Que vous ayez promis de retourner un e-mail ou de prendre une décision sur une candidature, lorsque vous avez un calendrier avec un candidat, respectez-le. Considérez chaque ouverture comme une campagne de marketing plutôt qu'une simple annonce d'emploi et réfléchissez à la façon dont votre entreprise est représentée. Avec 72% des demandeurs d'emploi en diffusant leurs sentiments sur une entreprise en ligne, vous ne pouvez pas vous permettre de rompre vos promesses en un seul parcours de candidat.

C'est là que l'automatisation change la donne en matière d'embauche de candidats. Le logiciel peut désormais déclencher des actions automatisées en fonction du statut du candidat ou du niveau d'engagement, et rationaliser l'ensemble de votre processus de sélection de «postuler» à «embaucher». Par exemple, vous pouvez utiliser votre outil de sélection de candidats ou votre logiciel de gestion des relations avec les candidats pour effectuer un suivi auprès des candidats figurant sur votre liste restreinte ou après un entretien, automatiquement.

Faire (et tenir) des promesses n'a jamais été aussi facile.


8. Intégrez le pré-embarquement au parcours du candidat

Enfin, il est important de se rappeler que le parcours d'un candidat ne se termine pas une fois qu'il accepte votre offre d'emploi. D'un autre côté, utilisez cette étape du parcours du candidat pour les exciter à travailler pour vous et commencer à renforcer leur engagement envers vous.

Ce processus est appelé pré-embarquement.

Commencez à établir une relation avec votre nouvelle recrue et faites-leur savoir à quel point vous êtes heureux qu’ils vous rejoignent dans votre voyage épique au sein de l’entreprise. Après tout, vous ne voulez pas perdre un employé en seulement quelques mois après avoir consacré autant de temps, d'efforts et de ressources au processus de recrutement.

L'intégration de LinkedIn dans une boîte déclare que la pré-embarquement augmente l'excitation des nouveaux employés et favorise une relation avec eux avant même l'orientation. Le guide recommande de préparer une nouvelle liste de contrôle de location à remplir par votre recruteur, ainsi qu'un e-mail de bienvenue avec des instructions claires pour aider les candidats à se sentir les bienvenus et inclus.

Exemple d'email de nouvelle embaucheUn exemple d'e-mail de pré-embarquement pour mettre à jour les nouvelles recrues avant leur premier jour.


Emballer

La meilleure façon de construire un parcours de candidat en douceur est d'être organisé et empathique.

Le jeu d'embauche a changé. L'époque d'une simple entrevue et d'une offre d'emploi est révolue. Désormais, les recruteurs doivent réfléchir davantage aux besoins de leurs employés, à leur impression de l'entreprise et à la transmission d'un message qui va au-delà d'un simple paquet de rémunération.

Les employés d'aujourd'hui recherchent le package complet. La cartographie et la planification du processus d'embauche permettent aux entreprises de voir ce que pense et ressent un candidat à chaque étape de son parcours, et comment il peut l'améliorer à chaque étape du processus.

N'oubliez pas que ce n'est pas seulement vous qui interviewez vos candidats. Ils vous interviewent également. C'est votre mission de vous assurer que vous répondez à leurs attentes à chaque étape du parcours du candidat.