11 façons de stimuler l'engagement des employés dans une période difficile

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Les organisations doivent apporter de nombreux ajustements à leurs plans d'activités et à leur fonctionnement pendant l'épidémie de COVID-19. Ils ont plus que jamais besoin d'employés engagés pour traverser cette période difficile. Ils doivent être préparés pour un marathon, pas pour un sprint. Cette pandémie mondiale ne risque pas de disparaître du jour au lendemain.

Les employés peuvent éprouver des sentiments d'incertitude, d'isolement, de ne pas être au courant, etc. Bien que la rémunération soit toujours une bonne incitation à engager les travailleurs, elle n'est pas la clé de voûte de l'engagement des employés. Et ne confondez pas la satisfaction au travail avec l'engagement des employés – ce sont deux choses très différentes.

L'engagement des employés concerne les employés qui ressentent un lien émotionnel avec une entreprise. C'est la mesure dans laquelle les employés sont motivés à travailler dur, leur passion pour l'entreprise et leur investissement dans leur travail. Essentiellement, les employés engagés seront les travailleurs les plus exigeants, ceux qui s’engagent à rester dans une organisation sur le long terme et qui contribuent le plus aux résultats de l’entreprise.

Les employés veulent ressentir un sentiment d’appartenance et qu’ils contribuent de manière significative. L'un des meilleurs moyens d'y parvenir est de veiller à ce que la culture d'entreprise au travail soit la meilleure possible. Ainsi, lorsque les employés doivent travailler à distance ou que leur avenir semble incertain, quelle est la meilleure façon d'en tirer le meilleur parti?

Comment pouvez-vous stimuler l'engagement des employés en ces temps difficiles?

Qu'y a-t-il?

  1. Soyez transparent et réaliste
  2. Concentrez-vous sur vos valeurs fondamentales
  3. Faites place à une rétroaction continue
  4. Utilisez une enquête ou un questionnaire
  5. Créez des activités engageantes
  6. Célébrez les (petites) victoires et reconnaissez vos employés
  7. Ayez les bons outils en place
  8. Permettre le travail d'équipe et la collaboration
  9. Concentrez-vous sur les expériences quotidiennes
  10. Renforcez l'atmosphère de confiance
  11. Démontrez que vous êtes une bonne entreprise

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1. Soyez transparent et réaliste

Vos employés peuvent se sentir incertains de la situation actuelle – 55% des employés sont préoccupés par la sécurité de l'emploi. Seulement environ ⅓ pensent que leur organisation «a la résilience nécessaire pour gérer ces circonstances».

Garder les gens dans la boucle est un moyen incroyablement efficace de stimuler l'engagement des employés. Soyez donc transparent avec vos employés sur vos projets et activités durant cette période.

Essayez d'être positif dans votre communication, mais ne promettez pas trop. Par exemple, si vous dites que tout le monde pourra conserver son emploi, assurez-vous que vous pouvez y arriver.

Et même lorsque tout ne se passe pas si bien, ne gardez pas vos employés dans le noir – se sentir mis à l'écart est un moyen infaillible de permettre à la méfiance de prendre racine au sein de votre personnel.

Au lieu de cela, amenez les employés dans le giron et donnez-leur des mises à jour fréquentes – si les gens ne savent pas ce qui se passe, ils ne peuvent pas vous soutenir et vous engager pleinement.

Seulement la moitié des employés indiquent que leur organisation fournit des mises à jour régulières. Ne pas informer vos employés ne les aide pas à se sentir en sécurité et engagés.

Communiquez régulièrement par le biais des canaux qui conviennent le mieux à votre organisation, tels que:

  • • Newsletter de l'entreprise
  • • Lettres du PDG
  • • Mises à jour de l'entreprise
  • • Podcast interne

Santé économique dans COVID-19Si les employés ne comprennent pas où en est la situation financière de l’entreprise à l’époque de COVID-19, cela les rend insécurisés, démotivés et même désengagés.

2. Concentrez-vous sur vos valeurs fondamentales

Pendant une crise, n'oubliez pas vos valeurs fondamentales et votre culture d'entreprise. Laissez vos valeurs fondamentales vous guider. Ils sont le cœur de votre entreprise après tout, et maintenant plus que jamais, ils sont ce que vous devez vous efforcer de maintenir.

Vos valeurs fondamentales seront probablement ce qui a attiré les employés en premier lieu, alors montrez-leur que vous vous concentrez sur le respect de vos valeurs – promouvez-les auprès de vos employés et rappelez-leur ce que vous représentez.

3. Faites place à une rétroaction continue

Les employés doivent recevoir des commentaires constructifs pour être productifs, en particulier dans des circonstances difficiles telles que les transitions rapides vers le travail à domicile (WFH). Assurez-vous d'avoir une structure en place pour fournir ces commentaires, par exemple, par le biais de réunions virtuelles individuelles régulières et en facilitant les conversations ouvertes au sein des équipes et entre elles.

Cependant, soyez prêt à recevoir des commentaires également – car les commentaires doivent toujours être une voie à double sens.

Cherchez à créer des canaux où les employés peuvent anonymement (ou dans le dossier), faire part de leurs problèmes et préoccupations.

Ne vous fiez pas uniquement aux enquêtes de satisfaction annuelles pour recevoir des commentaires. Si vous attendez une année entière pour résoudre les problèmes, vous pourriez manquer une occasion de rectifier une situation.

Donner de la rétroactionÊtre capable d'écouter est la clé de la capacité du manager à donner son avis. Aidez vos managers à devenir de grands auditeurs afin qu'ils puissent fournir des commentaires constructifs aux membres de leur équipe.

4. Utilisez une enquête ou un questionnaire

Une enquête ou un questionnaire sont d'excellents moyens de recueillir des commentaires sur la façon dont vos employés se sentent au quotidien, ainsi que sur ce qu'ils pensent de l'entreprise dans son ensemble.

Concevez vos enquêtes et questionnaires pour permettre à votre personnel de fournir des commentaires honnêtes sur les problèmes qui les concernent au niveau local.

  • • Posez-leur des questions sur une échelle mobile de 1 à 5.
  • • Posez-leur des questions ouvertes afin qu'elles puissent être complètes dans leur réponse.
  • • Posez-leur des questions à choix multiples afin qu’ils n’aient pas le sentiment qu’il leur incombe de fournir les réponses.

Les résultats de votre enquête ne vous donneront pas la solution plaquée or pour améliorer l'engagement des employés, mais ils devraient vous montrer où vous devez concentrer vos efforts.

Une fois que vous avez obtenu les résultats, analysez-les et créez un plan d'action de ce que vous pouvez améliorer / changer. Impliquez toute l'équipe si possible. Ce sont eux qui connaissent le mieux les problèmes, afin qu'ils puissent également savoir ce qui pourrait remédier à la situation le plus rapidement et le plus efficacement.

Vous n’avez pas besoin de tenir une réunion formelle, le simple fait de réunir tout le monde pour une discussion virtuelle sur l’hôtel de ville pourrait être un bon point de départ.

Si des problèmes ont été identifiés, agissez dès maintenant et montrez à vos employés que vous écoutez, que vous les appréciez ainsi que leurs opinions. Utilisez vos communications internes pour rendre votre action visible à tous.

Lorsque les employés savent que les voix ne sont pas seulement entendues, mais qu’ils peuvent apporter des changements en s’exprimant, ils se sentiront naturellement plus engagés.

5. Créez des activités engageantes

Ce n'est pas parce que vos employés ne sont pas physiquement entre eux qu'ils ne peuvent pas s'amuser ensemble ou partager des temps d'arrêt ensemble – les rencontres ne doivent pas toujours se produire en personne.

Par exemple:

  • GitLab (qui possède la plus grande main-d’œuvre éloignée au monde) utilise la «pause-café virtuelle», par laquelle ils encouragent tous les membres de l’équipe à arrêter ce qu’ils font et à se joindre à eux par vidéoconférence deux fois par semaine.
  • Festivités avoir un canal Slack dédié appelé #watercooler pour les conversations virtuelles.
  • Aider le scout organise des «discussions de troupe» mensuelles réunissant plus de 10 employés sur Zoom pour discuter d'un sujet préétabli tel que le partage de recettes ou la discussion d'applications dont ils ne peuvent pas se passer.

Essentiellement, ce n'est pas parce que votre équipe doit travailler à distance que les membres de l'équipe doivent se sentir isolés.

  • • Configurez donc un watercooler virtuel qui est toujours accessible.
  • • Organisez une séance de yoga à distance.
  • • Un quiz pub / à domicile.
  • • Un après-midi de jeux-questionnaires.
  • • Faites des déguisements le vendredi.
  • • Célébrez les anniversaires.
  • • Ou organisez une petite session de formation sur les meilleures pratiques pour la FMH.

C'est aussi le bon moment pour encourager votre personnel à utiliser toutes les initiatives d'apprentissage et de développement que vous avez mises en place. Non seulement cela montrera que vous êtes investi dans votre peuple, mais vous pouvez également essayer de combler les lacunes en matière de compétences – c'est un gagnant-gagnant tout autour.

6. Célébrez les (petites) victoires et reconnaissez vos employés

Vos employés font de leur mieux et surtout en période d'incertitude, il est important de le reconnaître. Célébrez de petites victoires pour stimuler l'engagement des employés – par exemple, faites des annonces de nouvelles offres, du trafic organique dépassant les attentes, du travail effectué rapidement et efficacement, etc.

Pensez peut-être à récompenser vos meilleurs employés – de petits prix qu'ils peuvent utiliser lorsque la crise est terminée: un jour de congé, un déjeuner d'équipe payé par l'entreprise, tout ce qui a du sens pour votre organisation.

Ne vous contentez pas de célébrer les victoires au sein des équipes, félicitez les employés et les équipes à tous les niveaux – utilisez vos panneaux d'affichage internes pour transmettre vos remerciements.

Encouragez vos employés à se féliciter et à se reconnaître mutuellement. Être apprécié par la direction est une chose, être apprécié par vos pairs vous fait vraiment sentir faire partie de l'équipe.

Reconnaître les petites victoiresLa reconnaissance des petits gains et efforts contribue grandement à stimuler l'engagement des employés dans un cadre régulier, mais aussi dans les moments difficiles.

Avoir une main-d'œuvre répartie peut avoir un impact énorme sur les niveaux d'engagement des employés – vous devrez travailler encore plus dur pour que le travail à distance ou les employés de la FMH se sentent comme s'ils font partie de la culture de votre entreprise.

Et pour tirer le meilleur parti des employés distants, vous devez leur permettre de travailler en collaboration comme s'ils étaient réellement côte à côte.

Par exemple:

  • • Une plateforme de chat interne telle que Mou.
  • • Un outil de visioconférence comme Zoom.
  • • Le Slido outil de réunion à distance.
  • • Applications collaboratives basées sur le cloud, telles que les documents et feuilles Google.
  • • Un outil de gestion de projet ou de processus en ligne tel que Trello, pour s'assurer que tous les employés sont informés de ce qui se passe à tout moment.

Si vos employés n'utilisent pas ces outils ou ne savent pas comment les utiliser, intégrez-les rapidement.

Et si vous n'avez pas d'outils efficaces en place, consultez ces outils qui sont actuellement offerts gratuitement pour vous aider à traverser la pandémie et voir si l'un d'eux pourrait être bénéfique pour votre organisation.

8. Permettre le travail d'équipe et la collaboration

Avoir les bons outils est une chose. Avoir une culture de collaboration en est une autre. Favorisez le travail d'équipe et la collaboration même dans des circonstances difficiles, soyez là l'un pour l'autre.

Par exemple, encouragez les enregistrements réguliers de l'équipe. Par exemple, les équipes peuvent intégrer leurs positions quotidiennes dans l'environnement virtuel pour être au courant de ce sur quoi tout le monde travaille et comment les membres de l'équipe peuvent s'entraider. Ajoutez une courte réunion de fin de journée ou de semaine pour voir comment tout le monde s'est comporté et s'il a besoin de l'aide des membres de son équipe.

Reconnaissez que votre situation actuelle à la FMH ne conviendra pas à chaque membre de l'équipe – chacun a son propre style d'apprentissage et de travail préféré et que pour certains, ils auront besoin de plus de soutien pendant ces périodes difficiles.

Connexion à l'équipeNon seulement la connexion à l'équipe améliore l'engagement des employés, mais elle aide également les employés à mieux performer.

9. Concentrez-vous sur les expériences quotidiennes

Comprenez que la majorité des employés déploient des efforts considérables pour essayer de maintenir un équilibre entre vie professionnelle et vie privée dans le meilleur des cas. Et lors de ces défis, lorsque tout est déroutant, faire ce que vous pouvez pour réduire le niveau de stress de vos employés augmentera leur niveau d'engagement.

Découvrez les difficultés quotidiennes de vos employés et cherchez une solution.

Assurez-vous que les efforts d'engagement sont continus et non des tentatives ponctuelles.

N'oubliez pas non plus que, comme toujours, vous devez vous concentrer sur l'inclusion. Les employés travaillant avec des leaders inclusifs sont 39% plus susceptibles d'être engagés. Assurez-vous que la voix de chacun est entendue. Par exemple, certains de vos employés pourraient ne pas se sentir à l'aise de poser leurs questions ou de partager leurs préoccupations devant tout le monde. Permettez-leur de soumettre des questions de manière anonyme lors de réunions (virtuelles) afin que vous puissiez résoudre les problèmes de chacun.

10. Renforcer l'atmosphère de confiance

Les employés doivent faire confiance au leadership, à leurs gestionnaires et aux autres. Les employés apprécient l'autonomie et apprécieront difficilement la microgestion. Si vous utilisez des outils qui surveillent leur activité et leurs performances, dites-leur comment et pourquoi vous les utilisez.

Et rappelez-vous qu'une entreprise ne fonctionne pas de haut en bas, elle fonctionne de bas en haut. Vos employés sont les fondations sur lesquelles l'entreprise est bâtie, et si les fondations commencent à se fissurer, toute l'organisation peut s'effondrer.

Comme nous l'avons déjà mentionné, demandez à votre équipe de fournir fréquemment des commentaires. Plus ils sont impliqués, plus ils se sentiront valorisés et respectés en tant qu'individus, ce qui contribuera à renforcer l'atmosphère de confiance.

11. Démontrez que vous êtes une bonne entreprise

Vous ne pensez peut-être pas que le moment est venu de démontrer vos responsabilités sociales et d'entreprise, mais montrer aux employés que vous vous souciez plus que de votre résultat vous sera en bonne position, pas seulement maintenant, mais aussi à l'avenir.

Votre réputation sera améliorée et vous serez l’entreprise socialement responsable – quelque chose que le grande majorité des milléniaux valeur dans une entreprise. Et en 2025, quand ils représenteront 75% de la main-d’œuvre, vous serez un employeur privilégié.

De plus, les actions de votre entreprise dans cette crise affecteront également le comportement de vos clients. Dans un récent sondage, 65% ont déclaré qu’ils s’attendaient à ce que les actions de l’entreprise pendant cette période affectent probablement les marques qu’elles décideraient d’acheter à l’avenir.

Ont-ils aidé - CiblerUn site Web «Ont-ils aidé?» retrace le comportement des entreprises et des célébrités dans la pandémie de COVID-19. Cela comprend le suivi de la façon dont les entreprises ont traité leurs employés, ce qui sera important dans leurs efforts de recrutement et de rétention ultérieurs.

Pour conclure

Il est essentiel de stimuler l'engagement des employés pendant la pandémie de COVID-19. C'est votre main-d'œuvre qui peut faire la différence dans la façon dont votre entreprise s'en sort.

Recherchez donc des moyens d'engager vos employés même lorsque votre organisation traverse une période difficile. Même si vos employés travaillent à distance, mettez cette crise à votre avantage et mettez en place des mesures qui vous permettent de prendre ce que vous avez appris et de créer une stratégie pour y faire face, si quelque chose comme cela devait se reproduire à l'avenir.