10 conseils pratiques pour mener des entretiens productifs à distance

0
247

Les interviews à distance sont de plus en plus répandues, en particulier pendant et après la pandémie de COVID-19. Et ils diffèrent des entretiens en face à face réguliers, comme ceux que vous avez rencontrés dans votre carrière à ce jour.

Comme son nom l'indique, les entretiens à distance sont menés sans que le candidat et l'enquêteur ne se rencontrent physiquement – ils sont géographiquement séparés les uns des autres, l'entretien se déroule soit par appel vocal uniquement, soit le plus souvent avec vidéo et autres outils.

Avec la nécessité de maintenir une distance sociale, les entretiens à distance deviennent rapidement omniprésents, ce qui signifie que vous devez prendre des mesures pratiques pour vous assurer que le vôtre se déroule bien.

Alors, comment conduisez-vous des interviews à distance efficaces? Si vous débutez en entretien à distance ou souhaitez améliorer votre processus, lisez la suite.

Avant de continuer ..

Abonnez-vous à notre résumé de contenu hebdomadaire et restez à jour sur tout ce qui concerne le recrutement!

1. Passez en revue votre processus d'entrevue actuel

Si vous passez à des entretiens à distance, c'est le bon moment pour revoir et rationaliser le processus que vous avez déjà. Est-ce efficace? Est-il structuré? Que pouvez-vous faire de mieux?

Pour de nombreuses entreprises, l'embauche n'est pas un processus dédié, c'est un tas de réunions avec des employés potentiels. Mais vous ne rencontrez pas seulement une autre personne, vous collectez des preuves pour décider si cette personne a les compétences, les valeurs et la culture nécessaires pour jouer un rôle dans votre entreprise.

Par conséquent, en transformant vos efforts de recrutement ad hoc en un processus de recrutement et d'entretien structuré et en vous assurant que toutes les personnes impliquées sont formées à ce sujet, non seulement maintient la cohérence tout au long du processus d'embauche, mais cela se traduit par une décision d'embauche plus précise et fiable.

Faites également attention à la manière dont vous présélectionnez les candidats pour vos entretiens.

Maintenant plus que jamais, évaluations en ligne sont importants pour vous aider à réduire votre bassin de candidats. Sans pouvoir rencontrer et parler à des personnes en personne, il est essentiel de vous assurer que vous pouvez évaluer les candidats pour les aptitudes et les compétences dont ils ont besoin dans un environnement éloigné.

Interview vidéo COVID19Si vous souhaitez assurer la continuité du recrutement même lorsqu'il n'est pas possible de se rencontrer face à face, il est temps d'améliorer votre processus d'interview à distance.

2. Obtenez les bons outils

Lors d'entretiens à distance, disposer des bons outils est la clé du succès.

Allez-vous vous en tenir aux appels téléphoniques? Ou allez-vous mener des interviews vidéo à sens unique, des interviews virtuelles en direct, ou les deux?

Rencontrer le candidat en face à face, bien que sur un écran, est infiniment mieux que d'avoir simplement un appel téléphonique, car cela vous permet de mesurer divers indices non verbaux (plus à ce sujet au point 6).

Bien que vous puissiez utiliser des plates-formes vidéo telles que Skype, Zoom ou Go-to-meeting pour héberger l'interview, il existe des outils d'interview à distance dédiés qui vous offrent des fonctionnalités supplémentaires pour un recrutement efficace, comme des formulaires d'évaluation intégrés et un enregistrement simple des interviews. Si vous prévoyez de mener des entretiens qui incluent le tableau blanc, vous pouvez trouver un outil avec cette capacité.

En bref, analysez soigneusement vos besoins avant de sélectionner un outil d'entrevue.

Assurez-vous également que votre logiciel d'interview virtuelle s'intègre à votre ATS et est compatible avec les appareils mobiles.

3. Renseignez-vous sur l’étiquette des interviews à distance

Vous voulez montrer à tous les candidats potentiels que, simplement parce que l'entretien est à distance, il n'est pas moins professionnel que si vous deviez vous rencontrer dans un bureau. Soyez tout aussi engagé dans la conversation, alors débarrassez-vous de toutes les distractions potentielles en trouvant un espace calme.

  • • Si vous avez un verrou sur votre porte, utilisez-le – vous ne voulez pas que cela vous arrive.
  • • Désactivez vos notifications à la fois sur votre téléphone et sur votre ordinateur, ou du moins désactivez-les.
  • • Même si vous êtes de la FMH, habillez-vous – ayez l'air professionnel et prenez l'entrevue au sérieux.
  • • Retirez tout encombrement évident de votre bureau, comme les jouets pour enfants et autres objets personnels.
  • • Gardez vos antécédents neutres et professionnels, vous ne voulez pas non plus distraire le candidat.
  • • Pensez à l'éclairage – vous ne voulez pas de lumière derrière vous, vous transformant en silhouette. Au lieu de cela, placez-vous de manière à avoir une lumière naturelle devant vous.
  • • Parce que vous n’êtes pas physiquement avec la personne, vous risquez de manquer les indices qu’elle a fini de parler, afin de minimiser les échanges entre vous, laissez quelques secondes avant de parler.
  • • Et pour éviter tout problème de dernière minute ou vous inquiéter que vous ne soyez pas configuré correctement, faites un test pour vous assurer que tout fonctionne pour vous. Demandez à un collègue de vous appeler sur le support que vous utilisez pour mener l'entretien afin de vous assurer que tout fonctionne correctement – votre caméra, votre microphone ou même votre ligne téléphonique.

4. Élaborer un processus pour des entrevues à distance avec des équipes / pairs

Vous devrez très probablement impliquer plusieurs personnes dans le processus d'entrevue à distance – à tout le moins l'embauche de gestionnaires. De plus, vos candidats souhaitent rencontrer leurs collègues potentiels. Ayez donc un processus standard sur la façon dont cela pourrait fonctionner et assurez-vous que tout le monde sait quand dans le processus d'entrevue cela aura lieu. Si les pairs ne participent généralement pas aux entretiens, informez-les sur la façon de réaliser des entretiens à distance et informez-les de l'ordre du jour et de l'ordre des événements.

Entrevue vidéo avec des cadresL'implication des cadres dans le processus d'entrevue, en particulier pour les postes plus élevés, a un effet positif sur l'expérience et l'engagement des candidats.

5. Communiquez les détails de l'entretien

Lors d'un entretien à distance, il est préférable de trop communiquer – il peut s'agir de votre centième entretien à distance, mais pour le candidat, il peut s'agir de son premier et les outils que vous utilisez peuvent être nouveaux pour lui.

Alors donnez à tous vos candidats les mêmes informations et laissez-les partir du même pied.

Informez les candidats de l'entretien avant de commencer:

  • • Quand l'interview a lieu.
  • • Avec qui c'est (incluez tous les membres de votre équipe qui participeront à l'entretien).
  • • Quelle plate-forme allez-vous utiliser (et comment l'utiliser).
  • • Ce que le candidat doit préparer à l'avance (s'il a besoin de préparer quelque chose).
  • • Allez-vous simplement utiliser l'audio ou aurez-vous besoin d'une vidéo?
  • • Avez-vous besoin de partager l'écran avec eux ou vice versa?
  • • Vous pouvez même inclure quelques conseils d'entrevue à distance (comme trouver un espace calme, minimiser les distractions, etc.)

Plus vous fournissez d'informations aux candidats sur ce qu'ils peuvent attendre de l'entretien, plus il sera facile de les évaluer uniquement sur leurs compétences et leur expérience pertinentes, pas sur leur capacité à utiliser la technologie d'interview à distance, ni sur la façon dont ils réagissent aux surprises.

Arrêtez de deviner,
Commencez l'embauche basée sur les données.

Découvrez comment vous implémentez un processus de sélection de candidats moderne, c'est-à-dire rationalisé, basé sur l'expérience et soutenu par des données.


6. Restez concentré et écoutez activement

Lorsque vous menez votre interview à distance sur Zoom, par exemple, ce n'est pas votre imagination, il est plus difficile de se concentrer sans communication en face à face, les chats vidéo nécessitent plus de concentration.

Chaque fois que nous communiquons avec quelqu'un, un ami, un collègue, seul un petit pourcentage de ce que nous communiquons est verbal. La grande majorité (70-93%) de ce que nous transmettons se fait par la communication non verbale, où le sens est inné et instinctif pour nous.

Des choses telles que les mouvements du corps, les expressions faciales, le contact visuel, les mouvements des mains, la posture du corps, même le ton de la voix, ont de la profondeur et créent un sens pour les mots que nous disons.

Lors d'un entretien à distance, la plupart de ces signaux non verbaux ne sont pas facilement observables, ce qui rend la communication plus difficile – vous devez donc vraiment écouter activement ce que dit l'interviewé.

Essayez de traiter l’entrevue comme si vous la meniez en personne et pensez à votre langage corporel – asseyez-vous, penchez-vous en avant, souriez au besoin, montrez que vous êtes engagé dans la conversation.

Observer les indices comportementauxL'écoute et l'observation actives vous aideront à évaluer l'adéquation organisationnelle de vos interviewés lors d'un entretien à distance.

7. Prenez le temps de présenter votre culture d'entreprise

Vos candidats pourraient ne pas avoir l'occasion de voir votre bureau et de rencontrer votre équipe. Ou peut-être que vous n'avez même pas de bureau. Assurez-vous donc que les candidats ne manquent pas de tout savoir sur vous.

Donnez-leur des présentations générales, parlez-leur de votre culture d'entreprise, des valeurs que vous détenez. Partagez des histoires, des exemples, des références à ce que vous entendez par votre culture – ne vous contentez pas d'énoncer les valeurs que vous détenez, d'expliquer les comportements que vous attendez des employés pour chaque valeur et de donner aux candidats des exemples de meilleures pratiques pour les aider à comprendre ce que vous voulez dire .

Essayer de comprendre la culture d'une entreprise lorsque vous ne pouvez pas la vivre directement est difficile pour tout le monde, alors construisez une image pour le candidat.

8. Faites-en une conversation à double sens

Comme tout entretien d'embauche, un entretien à distance est une conversation à double sens. Ce n'est pas vous qui envoyez pendant une heure. Donnez aux candidats suffisamment d'espace pour poser des questions – encouragez-les activement à poser des questions.

Vous pourriez penser qu'il est difficile d'évaluer si un candidat est un match à distance (si vous débutez dans le recrutement à distance), mais gardez à l'esprit qu'il est tout aussi difficile pour le candidat de se présenter comme un employé de votre entreprise, s'il n'a pas 'ai pas eu la chance de regarder autour de vous et de vous rencontrer vous et votre équipe en personne.

Les entretiens à distance représentent tout autant un risque pour le candidat que pour vous, alors offrez aux candidats de nombreuses opportunités de poser des questions et d'être prêt à répondre.

Vous pouvez même anticiper les questions potentielles qu’ils pourraient poser et s’ils ne les posent pas, vous pouvez quand même transmettre les informations. Plus vous en saurez plus, plus l'interview à distance sera facile.

Pour aider à maintenir la conversation, traitez l'entretien à distance comme un entretien régulier et assurez-vous d'avoir vos notes en main – vous aurez besoin d'une liste de questions prédéterminées ainsi que du curriculum vitae du candidat devant vous.

Durée de l'entretien vidéoLors de la conception de votre processus d'entrevue à distance, tenez compte de la durée des entrevues. Comme les conversations vidéo nécessitent plus de concentration, elles peuvent devenir fatigantes plus rapidement que les conversations en face à face.

9. Gardez l'équipe alignée

Lorsque vous embauchez, ce n’est pas quelque chose que vous faites indépendamment du reste de l’équipe. Assurez-vous que toute votre équipe est impliquée et informée de votre situation tout au long du processus.

C'est ainsi que le processus d'entrevue progresse continuellement – la dernière chose que vous ou le candidat voulez, c'est que quoi que ce soit provoque le blocage du processus d'embauche. La recherche d'emploi est suffisamment stressante sans introduire de retards inutiles dans l'équation.

Assurez-vous que chaque membre de l'équipe sait combien de séries d'entretiens il y a et qui est impliqué dans chacune, qui en est responsable, ainsi que ce qui est exigé de tous les enquêteurs pour chacune.

Assurez-vous également que tout le monde sait qui est responsable en dernier ressort des décisions d'embauche.

Quels sont vos délais? Créez un calendrier ou un calendrier d'embauche pour vous assurer que le processus d'embauche se déroule sans heurts et en temps opportun. Une forte collaboration à distance entre toutes les parties signifie que vous pouvez être sûr que votre entretien à distance se déroulera comme prévu.

10. Préparez un plan B

Les interviews à distance reposent sur la technologie. Et la technologie peut également échouer. Ayez donc un plan B en cas de problème.

Par exemple, si la connexion échoue – assurez-vous d'avoir le numéro de téléphone du candidat afin de pouvoir facilement passer à un appel téléphonique à partir d'une entrevue virtuelle, si le besoin s'en fait sentir; ou avoir un système configuré afin que vous puissiez reprogrammer pour la première opportunité possible.

La raison pour laquelle la connexion a été perdue peut être aussi simple qu'une batterie qui s'éteint sur un ordinateur ou un smartphone, alors donnez au candidat le temps de changer d'appareil ou de brancher son appareil existant sur une source d'alimentation avant d'essayer de se reconnecter. Et ne tenez aucun problème technique à leur encontre – ils n'ont peut-être pas Internet rapide ou les appareils les plus modernes à la maison.

Conclusion

Les entrevues à distance peuvent être une méthode efficace de sélection des employés si elles sont menées correctement. Mais n'oubliez pas que vous devrez accorder une attention particulière à l'établissement de liens avec vos candidats, car vous devez le faire sans les rencontrer en personne.

Développer un processus d'entrevue structuré, en faire une conversation informative à double sens, en se concentrant sur la communication avec les candidats avant et après l'entrevue, contribue grandement à mener des entretiens à distance productifs.

Arrêtez de deviner,
Commencez l'embauche basée sur les données.

Découvrez comment vous implémentez un processus de sélection de candidats moderne, c'est-à-dire rationalisé, basé sur l'expérience et soutenu par des données.