10 conseils pour attirer et embaucher des employés de dépanneur

0
135

Embaucher des employés de dépanneur n'est pas facile. Les heures de travail impliquent souvent des quarts de travail le soir, plus les nuits et les week-ends, la concurrence est féroce et le salaire n'est pas toujours excellent pour les travailleurs horaires. En outre, les candidats pourraient avoir des préoccupations en matière de sécurité concernant un risque accru d'exposition au COVID-19.

Compte tenu de ces facteurs, il est facile de comprendre pourquoi les taux de roulement sont si élevés pour les dépanneurs. En fait, les taux de rotation de l'industrie des magasins en ligne atteignaient 88% pour les employés à temps plein et 125% pour les employés à temps partiel en 2019, et ont été encore plus élevés ces dernières années.

En plus de cela, les gérants de c-magasin sont presque toujours seuls responsables de l'embauche des employés, en plus d'avoir une tonne d'autres responsabilités allant de l'établissement des horaires au maintien du magasin bien approvisionné. Cela dit, des taux de rotation élevés ne doivent pas empêcher votre entreprise de croître et de prospérer.

Avec la bonne stratégie en place, vous pouvez attirer, embaucher et fidéliser d'excellents employés pour votre c-store. Quels sont les meilleurs conseils pour attirer et embaucher des employés de dépanneur? Découvrons-le!

1. Embaucher des employés locaux

Les employés locaux ont tendance à rester au travail plus longtemps, donc embaucher localement est toujours une bonne idée. Pour trouver des employés dans votre région, vous pouvez vous associer à des programmes de main-d'œuvre locaux, utiliser des groupes Facebook locaux et publier sur des sites d'emploi. Vous pouvez cibler les personnes qui ont récemment perdu leur emploi à cause du COVID-19 (ou autre) en vérifiant les restaurants locaux, les hôtels et autres personnes durement touchées pendant la pandémie pour voir s'ils ont un annuaire du personnel en congé.

Par exemple, bien que le COVID-19 les ait forcés à reporter leur journée d'interview sur place à l'échelle de la chaîne, Kwik Trip a contacté pour exprimer son intérêt à embaucher des employés du c-store qui ont été déplacés en raison de la pandémie:

«En plus des postes à l'année et saisonniers, nous comprenons que des personnes peuvent avoir été déplacées en raison du COVID-19 et sont à la recherche d'un emploi temporairement jusqu'à ce qu'elles soient en mesure de retourner à leur emploi actuel. L'augmentation du volume que nous connaissons actuellement offre à ces personnes la possibilité de gagner un revenu pendant cette période », a déclaré la responsable du recrutement, Stephanie Cormincan.

Pensez également à adopter une approche plus créative en affichant des dépliants de recrutement dans les complexes d'appartements locaux à proximité ou sur les voitures garées sur les lieux de travail de troisième quart de travail. Assurez-vous de fournir des informations claires sur la manière dont les gens peuvent postuler et collecter toutes vos candidatures en un seul endroit.

2. Améliorer les références des employés

L'une des plus grandes erreurs que font les gens lors de l'embauche d'employés de c-store est d'oublier les références. En facilitant le référencement de vos employés, vous pouvez augmenter l'intérêt pour les postes ouverts sans gaspiller de ressources supplémentaires. De plus, les candidats qui sont référés par leurs pairs partageant les mêmes idées sont beaucoup plus susceptibles d'être un bon candidat et de rester avec votre entreprise.

Vous pouvez faciliter le processus pour vous et vos employés en utilisant un système de référence numérique. Un excellent moyen d'encourager activement vos employés à recommander des personnes pour des postes ouverts consiste à offrir des incitations aux arbitres. Gardez à l'esprit que l'incitatif n'a pas besoin d'être des milliers (ou même des centaines) de dollars pour encourager efficacement les employés à recommander leurs amis. Qu'il s'agisse d'une carte-cadeau Starbucks, d'argent comptant ou d'un jour de congé supplémentaire payé, vos employés apprécieront cette opportunité.

3. Bienvenue aux employés de boomerang

Une excellente façon de recruter des employés de dépanneur est d'accueillir à nouveau des candidats «boomerang» ou des personnes qui ont travaillé pour vous dans le passé. Par exemple, les talents saisonniers, les étudiants et les employés qui sont partis pour une autre opportunité devraient tous être pris en compte lors de l'embauche pour votre c-store.

Si vous souhaitez embaucher des employés de boomerang, vous devrez créer une base de données de candidats passifs et d'anciens candidats à contacter en cas de besoin. Assurez-vous de conserver leurs coordonnées et faites savoir aux employés de boomerang si vous avez des ouvertures disponibles. Bien que les employés du boomerang soient ceux qui sont partis travailler ailleurs, vous devez tout de même vous assurer de ne contacter que les personnes qui ont quitté votre magasin dans de bonnes conditions.

4. Contactez les écoles de la région

Assurez-vous de contacter les écoles de votre région pour recruter des employés potentiels. Les jeunes travailleurs sont probablement plus flexibles et disposés à accepter des quarts de travail moins souhaitables le soir et les jours fériés. De plus, les candidats moins expérimentés sont également plus susceptibles d'accepter une rémunération moins que stellaire en échange d'une référence et d'une expérience de travail.

Pour trouver des candidats qualifiés, visitez les écoles secondaires, les programmes de certificat et les collèges pour vous renseigner sur ceux qui pourraient être à la recherche d'un emploi. N'excluez pas non plus les possibilités de stage, car les étudiants peuvent être disposés à jouer un rôle dans la vente au détail pour développer leur réseau et acquérir de l'expérience avant d'entrer sur le marché du travail à temps plein.

5. Utiliser la technologie de recrutement

Le bon logiciel de recrutement rendra votre travail beaucoup plus facile. Si votre processus de candidature est adapté aux mobiles, il sera plus attrayant pour les candidats et vous aidera automatiquement à présélectionner les meilleurs candidats pour votre dépanneur. Dans l'application, demandez aux candidats leur disponibilité, leurs attentes de rémunération et autres informations nécessaires.

Il permet également de tirer parti du logiciel d'évaluation avant l'embauche pour faire correspondre les candidats à vos postes ouverts en fonction de leurs scores. Par exemple, vous pouvez utiliser un court test de jugement situationnel (SJT) au cours duquel vos candidats se voient présenter quelques situations typiques de c-store qu'ils pourraient rencontrer. Le SJT révélera dans quelle mesure les candidats géreraient ces scénarios hypothétiques si vous aviez à les embaucher, ce qui vous aidera à éliminer les mauvais candidats de ceux qui conviennent parfaitement.

L'organisation ou la participation à des événements d'embauche (virtuels) est un autre moyen efficace d'attirer et d'embaucher des employés de c-store. Cela peut être une excellente stratégie, surtout si vous cherchez à occuper plusieurs rôles ouverts à la fois. En raison du COVID-19, vous devrez probablement vous concentrer sur les événements de recrutement virtuels pour le moment. La bonne nouvelle, c'est que participer à des événements virtuels ne nécessite aucun déplacement – seulement du temps et une volonté de s'engager!

Si vous décidez d'organiser votre propre événement de recrutement virtuel, vous aurez besoin d'une plateforme sur laquelle vous pourrez l'héberger. En outre, il est également essentiel de planifier à l'avance afin de laisser suffisamment de temps pour promouvoir l'événement auprès des participants potentiels. Ce type d'événement d'embauche est accessible aux candidats et peut vous aider à embaucher plus rapidement. Vous pouvez également participer à des événements de recrutement virtuels organisés par d'autres, mais assurez-vous qu'ils sont spécifiques à votre région.

L'utilisation des SJT est un excellent moyen d'évaluer
Candidats C-store

7. Faites de la publicité à l'intérieur du magasin

Cela peut aller de soi, mais n'oubliez pas de faire de la publicité pour les postes ouverts dans votre boutique! Qu'il s'agisse de prospectus près du registre, de panneaux dans la fenêtre ou des deux. Non seulement vous attirerez des candidats potentiels dans votre dépanneur, mais vous aiderez également à faire passer le mot et à accroître la notoriété de votre communauté.

Pour vous assurer que cela est efficace, préparez des cartes d’appel pour les parties intéressées ou celles qui connaissent une personne sans travail et à la recherche d’un nouvel emploi. Votre carte d'appel doit inclure tous les détails pertinents, y compris le nom de votre magasin, votre numéro de téléphone, votre adresse et des informations sur la façon de postuler. De cette façon, vous pouvez vous assurer que les candidats sont bien équipés avec ce dont ils ont besoin pour explorer les rôles ouverts.

8. Offrir des avantages et de la flexibilité aux employés

Afin de conserver un avantage concurrentiel et de vous différencier des autres employeurs de votre région, vous devez trouver des moyens de vous démarquer. La meilleure façon de le faire est d'offrir des congés payés, de la flexibilité et toute autre incitation qui vous aidera à attirer des employés potentiels.

Par exemple, de nombreux parents ont peur de réintégrer le marché du travail pour le moment en raison de l'incertitude qui menace les fermetures d'écoles. Ou les gens ont peur de devoir se mettre en quarantaine lorsqu'ils sont exposés au COVID-19 et de perdre leurs revenus en conséquence. Si vous montrez à vos candidats quels types de politiques vous avez mis en place pour ce genre de situations, cela vous aidera à les attirer et à les embaucher.

9. Montrez aux employés que vous vous souciez

Il est toujours judicieux de montrer comment votre entreprise est impliquée dans la communauté. Par exemple, un dépanneur du Midwest et du sud des États-Unis nommé Casey’s a publié sur les réseaux sociaux un article sur sa participation au Hunger Action Month. S'impliquer et partager vos efforts sur les réseaux sociaux montrera aux employés que vous vous souciez de votre communauté et que vous vous engagez à apporter des changements.

En outre, il est utile de souligner comment vous soutenez vos employés pendant des périodes d'incertitude comme celles-ci. De nombreuses entreprises, y compris les dépanneurs, ont créé une page COVID-19 sur leur site Web (ou à tout le moins une publication sur les réseaux sociaux) qui montre les mesures que vous prenez pour assurer la sécurité de vos employés et de vos clients au milieu de la pandémie.

Prenons l'exemple de GPM Investments: en plus d'embaucher pour plus de 5000 postes et de s'exprimer pour montrer leur soutien, GPM Investments, qui possède et exploite des c-stores dans 23 États, offre également des incitations aux membres de l'équipe qui peuvent être utilisées pour obtenir de la nourriture. , carburant et autres articles essentiels. Voici comment GPM a parlé de son approche lors de la pandémie COVID-19:

«Nous sommes conscients que c'est une période difficile, mais nous voulons assurer aux personnes qui vivent dans les communautés où nous opérons que nous avons l'intention de poursuivre nos activités et que nous pouvons offrir des possibilités d'emploi à ceux qui ont perdu leur revenu à cause de la pandémie. Nous sommes ici pour servir nos clients et, ensemble, nous travaillons dur pour nous assurer que nos amis et familles dans les communautés que nous servons disposent des articles essentiels dont ils ont besoin pour prendre soin de leur famille », a déclaré Arie Kotler, PDG de GPM.


10. Développez votre marque employeur

En vous appuyant sur le fait de montrer à vos employés que vous vous souciez de vous, vous pouvez aller plus loin en développant, raffinant et en investissant dans votre marque employeur. En d'autres termes, vous pouvez utiliser les réseaux sociaux, votre site Web et d'autres canaux numériques pour mettre en valeur votre culture d'entreprise.

Casey gagne à nouveau ici; ils utilisent leurs plateformes de médias sociaux pour crier les membres de leur équipe et publier des vidéos quotidiennes de leurs employés au travail. Mieux encore, tout est réalisé à l’aide de smartphones, ce qui signifie que vous n’avez pas besoin de faire appel à un photographe ou vidéaste professionnel pour créer un contenu intéressant et attrayant.

Instagram de Casey

La page Instagram de Casey fait un excellent travail en mettant en valeur les employés
faire un travail significatif, bâtir la marque employeur.

Une pensée finale

Si vous souhaitez fournir un service client de premier ordre, vous devez également avoir des employés de premier ordre. L'amélioration de votre stratégie de recrutement de candidats, l'utilisation de la technologie de recrutement et la promotion de votre marque employeur contribueront grandement à embaucher d'excellents employés pour votre dépanneur. Et s'il est difficile de réinventer votre stratégie de recrutement en déplacement, nous vous promettons que cela en vaudra la peine à la fin!